Si una combinación falla, intente la combinación en el orden opuesto (cambie de lugar con los 2 registros). Si la combinación sigue fallando, compruebe si alguno de los registros contiene un origen duplicado.
Pasos (sitio web)
- En el menú superior haga clic en Árbol Familiar y, a continuación, en Árbol.
- Si es necesario, cambie al árbol privado o al árbol de grupo familiar donde se hallan ambos duplicados.
- Vaya a la página persona de cualquier duplicado.
- Haga clic en Fuentes.
- Desplácese hacia abajo en la lista para encontrar la fuente que se desea ver. Para ver detalles adicionales, haga clic en la fuente.
- Revise la dirección de cada sitio web para ver si hay posibles duplicados.
- La URL de las fuentes en el registro podría ser diferente para las fuentes duplicadas.
- Por ejemplo, "https://familysearch.org/ark:/61903/1:1:JS4X-H4L" y "https://familysearch.org/pal:/MM9.1.1/JS4X-H4L" en realidad son la misma fuente aunque una tiene "ark:" en la dirección del sitio web y la otra tiene "pal:."
- Los últimos caracteres de ambas direcciones de sitio web son iguales.
- La URL de las fuentes en el registro podría ser diferente para las fuentes duplicadas.
- En una de las fuentes duplicadas, haga clic en Separar.
- Ingrese una justificación de razón por la que está separando la fuente.
- Haga clic en Quitar.
- Intente combinar otra vez los registros.
Pasos (aplicación móvil)
- Abrir la aplicación móvil del Árbol Familiar.
- Si es necesario, cambie al árbol privado o al árbol de grupo familiar donde se cargan ambos duplicados.
- Vaya a la página persona de cualquier duplicado. Solo puede ver un registro a la vez en la aplicación móvil. Anote la información cuando cambie de registros para comprobar si hay fuentes duplicadas.
- Pulse Fuentes.
- Para ver los detalles, pulse una fuente individual.
- Revise la dirección de cada sitio web para ver si hay posibles duplicados.
- Las fuentes del registro pueden tener direcciones de sitio web ligeramente diferentes.
Por ejemplo, "https://familysearch.org/ark:/61903/1:1:JS4X-H4L" y "https://familysearch.org/pal:/MM9.1.1/JS4X-H4L" en realidad son la misma fuente, aunque una dice "arca:" y la otra tiene "pal:" en la dirección de sitio web.
Busque casi la misma cosa dentro de los últimos 10 caracteres de ambas direcciones de sitio web.
- Las fuentes del registro pueden tener direcciones de sitio web ligeramente diferentes.
- En la parte superior derecha de la pantalla, pulse los 3 puntos mientras ve una de las fuentes duplicadas,
- Pulse Separar
- Intente otra vez la combinación.
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