Acceso de soporte nacional de Google

Paso 1\: Abra una ventana Incognito/InPrivate/Private Window en su navegador de preferencia.

Paso 2: Vaya a https://admin.google.com/

Paso 3: Inicie sesión utilizando el nombre de usuario y la contraseña de Soporte de Google de su país.

Nota: Si desconoce el nombre de usuario y la contraseña de su área para soporte de Google, comuníquese con soporte.

Buscar un dispositivo

Paso 1\: Inicie sesión en la Consola de administración de Google (véase la parte superior).

Paso 2: Expandir dispositivos.

Paso 3: Expanda Chrome.

Paso 4: Haga clic en Dispositivos.

Paso 5: En Todos los dispositivos, haga clic en el área Buscar o agregue un filtro y seleccione Buscar.

Paso 6: Ingrese el Número de unidad del Centro de FamilySearch y haga clic en Aplicar.

Paso 7: Haga clic en el vínculo del número de serie azul de la computadora que desee ver.

Escritorio remoto en dispositivo

Paso 1\: Busque el dispositivo (véanse las instrucciones anteriores).

Paso 2: En la página de información del dispositivo, busque y haga clic en Escritorio remoto.

Paso 3: La consola intentará conectarse al dispositivo.

Nota: Si el dispositivo está en uso, haga clic en Conectar de todos modos.

Paso 4: Una vez conectado, haga clic en Abrir.

Paso 5: La consola de administración intentará conectarse al dispositivo. En el dispositivo, si está en uso, el usuario recibirá un mensaje sobre asistencia remota. El usuario tendrá que hacer clic en Compartir para permitirle estar conectado.

Desconectarse de la ayuda remota

Como apoyo nacional

Paso 1\: Cierre la pestaña Escritorio remoto en su navegador.

Como usuario

Paso 1\: Haga clic en la hora en la esquina inferior derecha.

Paso 2: Haga clic en Detener en la notificación de ChromeOS.