Stellen Sie zuerst sicher, dass Sie auf der Webseite FamilySearch.org angemeldet sind
Wenn Ihr Browser so eingestellt ist, dass er bestimmte Sprachen verwendet (ab Juni 2021 sind dies: Französisch, Italienisch, Portugiesisch und Spanisch), dann könnte das Menü der obersten Ebene leer sein. Es enthält normalerweise Folgendes: Familienstammbaum, Suche, Erinnerungen, Indexierung und Aktivitäten. Um diese Menüoptionen sehen zu können, müssen Sie sich zunächst auf der FamilySearch.org Website anmelden.
Im Folgenden finden Sie einige weitere Gründe, warum die FamilySearch-Webseite auf Ihrem Bildschirm möglicherweise nicht korrekt angezeigt wird:
- Der Bildschirm ist zu klein, um den gesamten Inhalt anzuzeigen, sodass die Menüs nicht angezeigt werden.
- Die Zoom-Funktion Ihres Computers ist aktiviert. Der Bildschirm verfügt nun nicht mehr über genügend Platz, um den vollständigen Inhalt anzuzeigen.
- Werbeblocker, ein Kindersicherungsprogramm, Antivirensoftware, Pop-up-Blocker, Firewall oder ähnliche Programme wirken sich auf Ihre Bilddarstellung aus.
Anzeige des oberen Menüs, wenn es verschwindet
Wenn Sie zu nahe hineinzoomen oder wenn Sie ein Gerät mit einem kleinen Bildschirm verwenden, verschwinden die oberen Menüoptionen auf der FamilySearch Webseite.
- Klicken Sie in der oberen rechten Ecke auf die drei horizontalen Linien, um das Hauptmenü anzuzeigen.
- Klicken Sie auf einen Pfeil nach unten, um die einzelnen Elemente in den einzelnen Menüs anzuzeigen.
Deaktivieren eines Werbeblockers oder eines ähnlichen Programms
Korrigieren Sie die Einstellungen des Programms, das die Anzeige von FamilySearch blockiert, um diese Art von Problem zu lösen. Es wird empfohlen, online nach bestimmten Anweisungen zu suchen oder die Hilfefunktion der von Ihnen genutzten Dienste und Programme zu benutzen.
Hier sind einige der Arten von Anweisungen oder Titeln, nach denen Sie suchen könnten:
- Wie man eine Webseite hinzufügt als Ausnahme von den Webseiten, die ein Dienst blockiert.
- So fügen Sie eine Webseite zur weißen Liste des Programms hinzu.
- So entsperren Sie die Webseite.
Wenn Sie weiterhin Probleme haben oder das Programm, das das Problem verursacht, nicht finden können, wenden Sie sich an den FamilySearch-Support, und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen.