Bekræftelsen kommer normalt i løbet af nogle få minutter. Lejlighedsvis tager det 1-2 timer. Hvis den ikke kommer, er her nogle få basale ting, du kan tjekke:
- E-mailen kommer fra www.familysearch.org/register/ og har emnelinjen Fuldfør din registrering af FamilySearch-konto …
- Tjek din junk- eller spammappe. Søg efter ordene FamilySearch-konto, Fuldfør din registrering eller begge dele. Hvis du finder e-mailen i din spammappe, så flyt den til din primære mappe eller indbakke. Nu kan du åbne den og klikke på aktiveringslinket. Aktiveringslink virker ikke i uønsket mail eller spammappen.
- Tjek enhver anden e-mailkonto, som du har.
- Hvis du har begået en fejl i din e-mailadresse, skal du tilmelde dig igen med den korrekte e-mailadresse.
- Hvis du oprettede din konto for mere end 48 timer siden, er linket i e-mailen ugyldigt. Tilmeld dig igen.
- Hvis tilmeldingsvinduet stadig er åbent, (efter 48 timer) så klik på knappen for at sende aktiverings-e-mailen igen. Husk at bruge den seneste bekræftelses-e-mail, da linkene i de tidligere e-mails er ugyldige.
Hvis du kan logge på din FamilySearch-konto, så gør det. Klik derefter på dit navn i øverste højre hjørne. Klik på Indstillinger og derefter på Konto. Bekræft, at din gendannelsesmulighed er aktiveret. (Hvis ikke, ser du linket: »Bekræft dette …« under gendannelses-e-mailen.)
Gendannelse af e-mailadresse:
- Hvis e-mailadressen ikke er blevet bekræftet, kan du se Bekræft denne adresse. Klik på de hyperlinkede ord, og læs denne besked: »Tjek venligst din e-mail. En bekræftelses-e-mail blev sendt til [e-mailadresse her]. Når e-mailadressen er godkendt, vil vi bruge den til at hjælpe dig med at gendanne dine oplysninger til at logge ind, hvis du skulle få brug for det. Bekræftelselseslinket udløber om 48 timer.«
- Du har disse muligheder: Send e-mail igen eller Luk.
- Hvis du fortsat har problemer med at oprette og aktivere din FamilySearch-konto, kontakt da FamilySearch.
Hvordan opretter jeg en gratis FamilySearch-konto?
Kan jeg oprette konti med en fælles e-mailadresse?
Hvordan opretter jeg en gratis konto til et barn?