當你下載紀錄或影像時，若超過允許的下載數量，你會看到一則錯誤信息。 錯誤的表像會因你的瀏覽器而有所不同。
- 在 Edge 和 Chrome 中，你會看到一個皺眉頭的臉和信息：「此頁面無法運作。 如果問題持續發生，請聯絡網站擁有者。 HTTP Error 429。」
- Firefox 會出現一個黑屏，頂部有一則小信息：「影像〔你想要下載影像的 URL〕無法顯示，因為它包含錯誤。」
我們無法對下載限制給予例外。 這些限制有助於確保我們遵守與紀錄保管員所簽訂的合約。
也有可能你會看到有關下載限制的信息，而非一般錯誤 429。 以下是你可以看到的兩種信息：
- 「看來你的資料需求可能超出了此網路應用程式的一般使用許可和用途。 請聯絡 recordrequests@FamilySearch.org 以獲取有關正確存取 FamilySearch 資料的資訊。 如果你認為自己被不當地封鎖，請將您的需求說明發送至searchfeedback@churchofjesuschrist.org」。
- 「{"server":"10-33-157- 51.fsglobal.net","serviceName":"FinderService","serviceMessage":"Stream download restricted due to too many requests","status":429,"subStatus":40313,"state":"unchanged","causeException":null,"causeMessage":null,"authorizationXML":null}」
若有這兩種信息之一，請聯絡 recordrequests@FamilySearch.org 以取得資訊，了解如何正確存取 FamilySearch 資料。 如果你認為自己被不當地封鎖，請將您的需求說明發送至searchfeedback@churchofjesuschrist.org