當你下載紀錄或影像超過允許的下載次數時，你會看到一條錯誤信息。 錯誤會因你的瀏覽器而有所不同。
- 在 Edge 和 Chrome 中，你會看到一個皺眉頭的臉和信息：「此頁面無法運作。 如果問題持續發生，請聯絡網站所有人。 HTTP Error 429。」
- Firefox 會出現一個黑屏，頂部有一條小信息：「影像〔你想要下載影像的 URL〕無法顯示，因為它包含錯誤。」
我們無法對我們的下載限制給予例外。 這些限制幫助確保我們遵守與紀錄保管員所簽訂的合約。
你可能會看到有關下載限制的信息，而非一般錯誤 429。 以下是你可以看到的信息：
- “看來你的資料需求可能超出了此 網路應用程式的一般使用許可和用途。 請聯絡 recorderrequests@FamilySearch.org 以獲取有關正確存取 FamilySearch 資料的訊息。 如果你認為自己被不當阻止，請傳送一份對你需求的解釋至searchfeedback@churchofjesuschrist.org。
- "{"server":"10-33-157- 51.fsglobal.net","serviceName":"FinderService","serviceMessage":"Stream download restricted due to too many requests","status":429,"subStatus":40313,"state":"unchanged","causeException":null,"causeMessage":null,"authorizationXML":null}"
若有這兩個訊息，請聯絡 recordrequests@FamilySearch.org 以取得資訊正確存取FamilySearch數據。 如果你認為自己已被不當封鎖，請傳送一份說明，說明你需要 searchfeedback@churchofjesuschrist.org