滑鼠問題
用另一台運作正常的電腦上的滑鼠來替換滑鼠。 如果另一個滑鼠在同一台電腦上運作正常，請購買新的滑鼠。
DVD 驅動器問題
將DVD 驅動器更換為另一台運作正常的電腦中的DVD 驅動器。 如果更換的 DVD 驅動器在原來的電腦上運作正常，請購買新的 DVD 驅動器。
網路問題
如果你的網路電纜無法正常運作，請用你知道運作中的電纜來替換網路電纜。 你也可以直接從路由器更換交換器或運行線路，通過排除過程，找出問題所在。 當無線網路運作正常但有線網路不能正常運作時，更換交換器會有幫助。
一般問題
你可以重新映像或重新安裝所有的軟體以嘗試解決問題。
若問題繼續存在，則電腦可能存在物理硬體問題。 如果電腦使用不到 3 年，則仍在 Lenovo、Dell 或其他公司的保修期內。 請直接連絡該公司。 如果電腦已超過 3 年，你可以嘗試下列選項：
- 如果你知道什麼東西壞了，並且支聯會領袖批准了更換費用，請更換該零件。 請聯絡支聯會文書以從 FamilySearch 中心的預算中報銷。 （雖然你不能用當地資金購買電腦，但你可以用當地資金購買你所需的任何周邊設備或零件。）
- 聯絡你的區域顧問，並詢問你的 FamilySearch 中心是否該更換電腦了。