FamilySearch 為 FamilySearch.org 網站提供免費的即時説明，包括使用家譜樹、回憶、索引編製和歷史紀錄。我們還支援「家譜樹」和「回憶」行動裝置應用程式、RootsTech、家譜中心以及我們的合作夥伴和附屬圖書館的操作和技術。
你可以透過多種方式聯絡我們：
- 電子郵件
- 聊天
- 電話
- 當地家譜中心
很遺憾，我們無法協助你使用其他網站或應用程式。我們也在不能在家譜博覽會或家譜大會外提供支援或推廣。
步驟（網站）
在 FamilySearch.org 網站上，你可以透過電子郵件、聊天或電話聯絡 FamilySearch 支援。
- 在FamilySearch.org主頁上，按一下「說明」。
- 按一下聯絡我們。
- 使用其中一個可用的選項：
- 尋求本地協助。 找到附近的家譜中心，志工可以為你提供協助。
- 傳送信息。 要發送信息，請選取信息類別，提供你的聯絡資料，並撰寫電子郵件信息。專員會檢閱你的電子郵件並提供電子郵件回應。專員可能會打電話給你，以便更清楚地了解問題。
- 即時聊天。 按一下「即時聊天」開始與我們的某個專員進行線上聊天。
- 致電給我們。 尋找免付費電話號碼，與你所在國家的支援專員通話。如果你的國家未自動顯示，請按一下顯示的國家旁邊的向下箭頭，尋找並按一下你所在的國家。
備註：如果上述選項都沒有用，則表示你超出正常支援服務時間，或者這些服務不支援你的語言。「發送信息」將一直有效。
步驟（行動裝置應用程式）
在「家譜樹」和「回憶」行動裝置應用程式中，你可以透過電子郵件聯絡 FamilySearch 支援。
- 在「家庭樹」或「回憶」行動裝置應用程式中，打開說明選項：
- 安卓系統：點選3條線(選單)。
- Apple iOS：點選更多。
- 點選「說明」。
- 點選「聯絡支援」。
- 點選任一或多個選項，授權他人查看你的帳號，並在需要時能與你聯絡。打開一封已填寫一些資料的電子郵件。
- 輸入你的問題，然後發送。
步驟 （家譜樹精簡版）
在「家譜精簡版」，滾動到任何頁面的底部，然後按一下「意見回饋和支援」。