當你登入電腦時，Sophos 會自動更新。 如果你使用磁片保護軟體，當電腦進入保養模式，使用者登入時，系統就會更新。 若要檢查 Sophos 的狀態，請使用下列步驟。
- 在工作盤中，按右鍵Sophos 圖示。
- 按一下開啟 Sophos 防毒軟體。
- 檢視上次更新欄位旁的病毒定義日期。
如果系統託盤中的 Sophos 防病毒盾牌圖示（螢幕右下角，時鐘旁）有一個紅色圓圈，裡面有白色 x，如果顯示 Sophos 保護更新失敗，請按右鍵Sophos 盾牌圖示，然後按一下立即更新。
如果 Sophos 仍然沒有更新，請嘗試用Sophos 最新版本連結重新安裝https://familysearch.org/remote/support.html。
如果問題持續發生，請確定你與網際網路有良好的連線（開啟瀏覽器，試著開啟 FamilySearch 或其他網站）。
如果你的網際網路連線運作，請聯絡FamilySearch 支援。
如果你的網際網路連線無法運作，請嘗試下列工作方式：
Sophos 建立虛擬 NIC（網路介面卡）。 同時解除安裝虛擬的 NIC 以及其他的 NIC。 然後重新開機機器。 那時候，機器會接上一般機載的 NIC，恢復網路連線。 如果你需要這項工作上的協助，請聯絡FamilySearch 支援。
如果 Sophos 因為被封鎖的埠而無法更新，請聯絡FamilySearch 支援。