FamilySearch 透过其线上社群提供免费支援。FamilySearch 代表和其他社群成员可以回答你关于 FamilySearch 产品、服务和家谱研究的相关问题。
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除了该社群之外，以下区域亦提供下列电话和聊天选项：
亚太区域 FamilySearch 支援
此区域提供即时的聊天支援。
亚太区域 FamilySearch 支援服务时间 | ||
支援语言： | 时段： | 时区： |
英语 | 周一至周五：上午9：00-下午5：00；周六：上午9：00-下午2：00；周日休息 | 格林威治标准时间（GMT）+8 |
国语 | 周一至周五：上午9：00-晚上9：00；周六休息；周日：中午12：00-晚上9：00 | 格林威治标准时间（GMT）+8 |
韩语 | 周一至周五：上午9：00-晚上6：00；周六：上午9：00-中午12：00；周日休息 | 格林威治标准时间（GMT）+9 |
日语 | 周一至周五：上午9：00-下午5：00；周六：上午9：00-下午3：00；周日休息 | 格林威治标准时间（GMT）+9 |
以下国家提供即时的电话支援：
澳洲：1800-953-143
库克群岛：09131+866-288-5196
斐济：3000110
关岛：18662685203
香港：800-90-8547
印度：000-800-100-9608
日本：0120-944-161
澳门：800444
马来西亚：1800816264
密克罗尼西亚：555+866-285-6539
纽西兰：0-800-44-3296
北马利安纳群岛：18662685203
巴基斯坦：00-800-3-001+866-295-4037
帛琉：02-222+66-299-0495
菲律宾：1800-1110-2247
新加坡：800-1301-465
索罗门群岛：0813+866-299-0497
大韩民国：080-822-0286
斯里兰卡：45-8000+66-295-4041
台湾：0080-112-7770
泰国：001-800-13-202-1556
东加：0800 342
瓦努阿图：81116
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欧洲区域 FamilySearch 支援
Europe Area FamilySearch Community Groups
| Language: | Help Center Category: | Public Group: |
| Čeština – Czech | Středisko nápovědy | |
| Dansk – Danish | Help Center | Kommer snart |
| Deutsch – German | Community Hilfebereich - Deutsch | Community Gruppe: Familysearch - Deutschsprachig |
| English | Community Help Center – English | British Isles Family History Research |
| Español - Spanish | Centro de ayuda | FamilySearch España |
| Française – French | Centre d’assistance | FamilySearch Francophone |
| Italiano – Italian | Centro assistenza | FamilySearch - Italia |
| Magyar – Hungarian | Súgóközpont | FamilySearch Magyarország - Hungary |
| Nederlands - Dutch | Helpcentrum | FamilySearch Nederland/België |
| Norsk – Norwegian | Hjelpesenter | FamilySearch Norge |
| Polski – Polish | Centrum pomocy | |
| Português – Portuguese | Centro de ajuda | FamilySearch Portugal |
| Română – Romanian | Centru de Ajutor | FamilySearch Romania |
| Suomi – Finnish | Tukikeskus | FamilySearch Yhteisö Suomi |
| Svenska – Swedish | Hjälpcenter | FamilySearch Sverige |
| Русский – Russian | Официальный канал в Telegram |
在以下领域提供实时电话支持：
奥地利 (Austria) 0800-292846
德国和瑞士 (Germany and Switzerland) 00-800-1830-1830
支持时间为周一至周五上午 9 点至下午 5 点 (GMT +1)； 周六和周日不营业。
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拉丁美洲区域 FamilySearch 支援
此区域提供即时的聊天支援。
拉丁美洲区域 FamilySearch 支援服务时间 | ||
支援语言： | 时段： | 时区： |
英语 | 周一至周五：上午8：00-晚上8：00；周六和周日：下午1：00-晚上8：00 | 当地时间 |
西班牙语 | 周一至周五：上午8：00-晚上8：00；周六和周日：下午1：00-晚上8：00 | 当地时间 |
葡萄牙语 | 周一至周五：上午8：00-晚上8：00；周六和周日：下午1：00-晚上8：00 | 当地时间 |
法语 | 周一至周五：上午8：00-晚上8：00；周六和周日：下午1：00-晚上8：00 | 当地时间 |
以下国家提供即时的电话支援：
安圭拉：18774303435
安地卡及巴布达：8662467984
阿根廷：0-800-666-1833
玻利维亚：800-10-0547
巴西：0-800-891-6465
开曼群岛：8662467984
智利：800-711-333
哥伦比亚：01-800-518-3275
哥斯达黎加：0-800-032-0002
多明尼加共和国：1-800-751-9009
萨尔瓦多：800-6331
宏都拉斯：8000-121+05-866-529-6853
墨西哥：01-800-112-4511
蒙塞拉特：18774303435
巴拿马：8000210
秘鲁：0-800-71-121
波多黎各：1-866-406-1830
圣启斯：800-987-7927
巴哈马：1-866-871-4155
千里达及托巴哥：1-800-202-1589
乌拉圭：40191009
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北美区域 FamilySearch 支援
此区域提供即时的聊天支援。
北美区域 FamilySearch 支援服务时间 | ||
支援语言： | 时段： | 时区： |
英语 | 周一至周六：上午8：00-晚上8：00；周日：下午1：00-晚上8：00 | 格林威治标准时间（GMT）-7 |
西班牙语 | 周一至周六：上午8：00-晚上8：00；周日：下午1：00-晚上8：00 | 格林威治标准时间（GMT）-7 |
以下国家提供即时的电话支援：
加拿大：1-866-406-1830
美国：1-866-406-1830
| 北美洲例假日时间表 | |
| 假日或活动： | 时段： |
| 元旦 | 全天休息 |
| 复活节主日 | 全天休息 |
| 独立纪念日 | 全天休息 |
| 感恩节 | 全天休息 |
| 圣诞夜 | 全天休息 |
| 圣诞节 | 全天休息 |
| 阵亡将士纪念日 | 提早休息（山区时间下午5：00） |
| 劳动节 | 提早休息（山区时间下午5：00） |
| 感恩节前夕 | 提早休息（山区时间下午5：00） |
| 除夕 | 提早休息（山区时间下午5：00） |
| 星期六总会大会 | 全天休息 |
| 星期日总会大会 | 全天休息 |
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