Đôi khi một người dùng cố gắng xem các mối quan hệ họ hàng, thì tính năng xem mối quan hệ họ hàng cho biết: “Không Có Quan Hệ Họ Hàng” hoặc “Không Tìm Thấy Mối Quan Hệ Họ Hàng Nào.” Sau đây là một số nguyên nhân tại sao điều này xảy ra và các cách khắc phục khả thi:
Cần phải bật tính năng cho phép
Khi người dùng kết nối qua tin nhắn, họ có thể xem mối quan hệ họ hàng của họ với nhau. Để có thể xem mối quan hệ họ hàng này, cả hai người dùng sẽ cần bật tính năng xem mối quan hệ. Đi đến Cài Đặt của anh chị em và bật Tính Năng Xem Mối Quan Hệ Họ Hàng. Việc này sẽ cho phép anh chị em và người dùng khác thấy được mối quan hệ họ hàng của họ với anh chị em, cũng như bất kỳ tổ tiên chung nào. Sự cho phép này không ảnh hưởng đến việc xem mối quan hệ họ hàng giữa anh chị em và những người trong cây gia phả của mình.
Cây gia phả của anh chị em cần thêm dữ liệu
Nếu anh chị em chưa thêm gia đình mình vào cây gia phả, thì chúng tôi sẽ không thể tìm thấy bất kỳ họ hàng nào. Anh chị em sẽ cần bắt đầu lập một cây gia phả để Cây Gia Phả có thông tin về anh chị em để tìm kiếm.
Nếu anh chị em đã lập một cây gia phả rồi, anh chị em có thể chỉ cần thêm vào một vài thế hệ nữa để chúng tôi có thể tìm thấy các mối quan hệ họ hàng của anh chị em với người khác. Hãy cố gắng lấy một trong những nhánh dòng họ gia đình của anh chị em (tổ tiên của một trong hai người, cha hoặc mẹ của anh chị em) trở về trước thêm vài thế hệ nữa. Việc này sẽ mở ra nhiều khả năng liên kết hơn về các mối quan hệ gia đình với những người dùng khác.
Không đủ cây gia phả
Có thể không có đủ cây gia phả được gửi từ khu vực cụ thể của anh chị em trên thế giới. Điều này gây khó khăn cho Cây Gia Phả để tìm ra sự kết nối. Anh chị em có thể giúp đỡ bằng cách khuyến khích những người khác có hoàn cảnh tương tự nhập thông tin của họ vào Cây Gia Phả trong khi anh chị em tiếp tục tự làm phần việc của mình.
Anh chị em không có tổ tiên chung trong vòng 15 thế hệ
Tính năng xem mối quan hệ họ hàng tìm kiếm tối đa 15 thế hệ tổ tiên và tối đa là 15 thế hệ con cháu của họ. Anh chị em có thể có chung một người tổ tiên từ 15 thế hệ trở lên.
Các bài viết liên quan
Làm cách nào để tôi xem mối quan hệ của mình với một người trong Cây Gia Phả?
Xem Mối Quan Hệ Họ Hàng: Làm cách nào để bật hoặc tắt tùy chọn xem mối quan hệ của tôi với những người dùng khác?
Làm cách nào để tôi xem mối quan hệ của mình với một người trong mục Kỷ Niệm?