Trợ Giúp của FamilySearch là nơi mà người mới bắt đầu và người đã có kinh nghiệm nghiên cứu lịch sử gia đình có thể tìm đến để có được câu trả lời cho những câu hỏi họ gặp phải trong khi tìm kiếm tổ tiên của họ. Trong một bài đăngtrên trang blog từ tháng Sáu năm 2021, chúng tôi đã nêu bật các tính năng mới và khả năng tiếp cận của Trung Tâm Trợ Giúp đã được cải thiện trên FamilySearch. Một bài viết trước đó trên trang blog đã ghi rõ chi tiết cách mà bảng chọn đã được đơn giản hóa là nơi tổng hợp tất cả các câu hỏi trợ giúp của bạn.
Dựa trên phản hồi của người dùng, các kỹ sư của FamilySearch đã sắp xếp lại tài liệu Trợ Giúp để làm cho một số nguồn tài liệu trợ giúp dễ thấy hơn. Những thay đổi này có được sau việc thử nghiệm rộng rãi và phản hồi của người dùng. Những nhận xét của bạn đều rất đáng giá.
Tiến trình truy cập vào trang Trợ Giúp của FamilySearch vẫn giữ nguyên. Trước tiên người dùng sẽ vào trang www.familysearch.org, đăng nhập, rồi bấm vào biểu tượng Trợ Giúp ở phía trên bên phải của màn hình. Biểu tượng này là dấu chấm hỏi có khoanh tròn.
Sự khác biệt lớn nhất mà người dùng sẽ nhận thấy là việc cập nhật của đồ họa và cách điều hướng mới cho các trang. Như thường lệ, trường văn bản mở là nơi mà câu hỏi có thể được nhập vào, vẫn nằm ở phía trên cùng của trang Trợ Giúp và Học Hỏi. Sau đó những câu trả lời khả thi cho những câu hỏi sẽ được hiển thị với tùy chọn để trình bày lại hoặc bổ sung thêm thông tin. Đôi khi tốt nhất là anh chị em đặt câu hỏi bằng một hoặc hai từ. Các cụm từ và câu hoàn chỉnh có thể không mang đến kết quả nhưng mà sẽ giúp ích nhiều nhất. Bấm vào Tìm trợ giúp theo đề tài sẽ hiển thị các đề tài chính mà sẽ giúp thu hẹp tìm kiếm.
Những tấm bảng lớn ở gần phía trên cùng của trang Trợ Giúp và Học Hỏi dẫn người dùng đến những đề tài phổ biến, như các sinh hoạt Bắt Đầu, Đặt Lại một Mật Khẩu, và xem Mười Câu Hỏi Thường Gặp Nhất (bởi vì câu hỏi của bạn có thể đã được hỏi rồi). Ở ngay dưới mục này sẽ có những cập nhật và thay đổi gần đây đối với FamilySearch. Có một đường dẫn để xem những thông tin quan trọng khác về việc sử dụng toàn bộ trang web FamilySearch.
Khi cuộn xuống dưới trang, người dùng sẽ được đưa tới Những Nguồn Tài Liệu Tự Trợ Giúp ở đây họ có thể học hỏi thêm và tìm kiếm thêm thông tin. Liên kết từ mục này là Các Lớp Học và Video trong đó người dùng có thể chọn ra và xem các hội thảo trên web và các video khác đã được ghi lại nhằm nâng cao việc nghiên cứu và sự hiểu biết của họ.
Một mục tiêu quan trọng của các trang Trợ Giúp, rốt cuộc là để giúp bạn tìm Cộng Đồng và các nguồn tài liệu trợ giúp trực tiếp. Với hơn 5.000 Trung Tâm FamilySearch trên toàn cầu, nhiều khả năng là bạn có thể dễ dàng đến một trung tâm gần nhất để được giúp đỡ trong một môi trường thân thiện là nơi có sẵn nhiều nguồn tài liệu hơn nữa để tìm kiếm.
Cách thiết kế lại này của Trợ Giúp của FamilySearch sẽ cho phép có những nâng cấp trong tương lai với sự gián đoạn tối thiểu và linh hoạt hơn để thêm các tính năng mới vào trang. Hãy yên tâm rằng không có thông tin nào đã bị mất, mà chỉ được đặt vào đúng chỗ và để dễ dàng khám phá.
Hãy theo dõi trang Blog FamilySearch nơi mà chúng tôi sẽ đăng các bài viết bổ sung về các tính năng riêng lẻ của các nguồn tài liệu Trợ Giúp đã được cải thiện. Chúng tôi muốn mọi người đều có trải nghiệm tốt đẹp khi nhận được sự trợ giúp mà họ cần để kết nối với gia đình họ.
