Чому деякі спогади в моїй Галереї зникли?
Під час нещодавнього планового резервного копіювання даних ми випадково видалили деякі спогади з архіву FamilySearch. На жаль, невеликий відсоток видалених спогадів неможливо відновити в повному обсязі. Базову інформацію до кожного спогаду, таку як назва та опис, було відновлено, однак файли і частина тексту більше недоступні. Ми просимо вибачення за будь-які утруднення, спричинені цією помилкою. Будьте певні, що ми запровадили нові заходи безпеки, аби цього ніколи більше не повторилося.
Як відновити ваші спогади?
Ми створили інструмент “Відновлення спогадів”, який вказує, які саме спогади було втрачено. Він також вказує для вас шлях відновлення того, що було втрачено, і посилання на всі деталі, які ми спромоглися відновити. Ви можете знайти цей інструмент, перейшовши за посиланням у повідомленні у верхній частині вашої Галереї або на окремій сторінці для кожного відсутнього спогаду. Ці посилання будуть доступні доти, доки у вашій Галереї будуть спогади, які ви не відновили або не видалили.
Примітка: Якщо у своїй Галереї ви не бачите повідомлення про зниклі спогади, вам не потрібно нічого робити. Ваші спогади не зникли під час втрати даних.
Про інструмент “Відновлення спогадів”
Ось коротка інформація про ключові можливості інструменту відновлення даних.
Панель інструментів
На панелі “Відновлення спогадів” показується список усіх зниклих спогадів для користувача, який увійшов у систему. Панель містить:
- Деталізований перелік усіх втрачених спогадів разом із будь-якою пов’язаною з ними інформацією, наприклад, з назвою чи описом.
- Рядок з відображенням статусу відновлення.
- Чіпи для фільтрування, щоб показувати “втрачені спогади” і “відновлені спогади”.
- Перемикач для групування відсутніх елементів за особою чи спогадом.
З панелі ви можете відновити зображення чи файли з документами, додати втрачений текст до історії або назавжди видалити подробиці про втрачений спогад. Дві головні функції, якими ви будете користуватися, це “Редагувати” і “Видалити”.
Редагувати/Завантажити
Кожен cпогад, вказаний на панелі, матиме одну з двох опцій: завантажити або редагувати, залежно від того, чи це історія чи зображення/документ. Скористайтеся цим, аби відновити те, що було втрачено, і об’єднати подробиці зі спогадом, з яким вони пов’язані.
Пам’ятайте, що нове зображення чи документ мають бути в тому ж форматі, що й втрачений файл. Отже, якщо оригінальне завантаження було у форматі JPEG, заміна, яку ви завантажуєте в рамках процесу відновлення, також має бути у форматі JPEG. Ви можете скористатися програмою редагування фотографій, аби зберегти файли в необхідному форматі.
ПІДКАЗКА: Якщо ви не впевнені, де знаходиться фотографія — на комп’ютері чи на пристрої, — спробуйте скористатися системним додатком перегляду файлів (наприклад, Windows File Explorer або Finder на Mac) для пошуку відсутнього елемента за оригінальною назвою файлу.
Видалити
Якщо у вас немає оригінального файлу чи якщо ви не хочете відновити той, що був втрачений з розділу “Спогади”, ви можете просто видалити подробиці про спогад із FamilySearch за допомогою кнопки “Видалити”. Ця дія остаточна, і після видалення дані неможливо буде відновити. Це найкращий порядок дій, якщо втрачений файл є дублікатом іншого спогаду.