Допомога FamilySearch — це місце, де початківці та досвідчені дослідники сімейної історії можуть отримати відповіді на запитання, з якими вони стикаються, коли шукають своїх предків. У публікації в блозі від червня 2021 року ми висвітлили нові функції та доступність оновленого Центру допомоги FamilySearch. У попередній публікації в блозі докладно розповідалося, яким чином спрощене меню є універсальним засобом для вирішення всіх питань.
На основі відгуків користувачів інженери FamilySearch реорганізували цей розділ, щоб зробити деякі чудові допоміжні матеріали більш видимими. Ці зміни запускаються після масштабного тестування користувачами та їхніх відгуків. Ваші коментарі були цінними.
Процес доступу до Допомоги FamilySearch не змінився. Спочатку треба перейти за посиланням www.familysearch.org, потім авторизуватися, потім натиснути піктограму допомоги у верхній правій частині екрана. Піктограма має вигляд знаку запитання в колі.
Найбільша відмінність, яку користувачі помітять, це оновлення графіки та нова навігація по сторінках. Як завжди, відкрите текстове поле, де можна вводити запитання, все ще розташоване у верхній частині сторінок Центру допомоги та Навчального центру. Після цього відобразяться можливі відповіді на запитання, з можливістю перефразування або додавання додаткової інформації. Іноді краще поставити своє запитання одним або двома словами. Введення фраз та повних речень може принести результати, від яких буде мало користі. Якщо натиснути Знайти допомогу за темою, відобразяться основні теми, що дозволить звузити пошук.
Великі панелі у верхній частині сторінки “Допомога та навчання” ведуть користувачів до популярних тем, таких як “З чого почати”, “Скидання пароля” та перегляд десяти найпопулярніших запитань (оскільки ваше запитання, можливо, вже хтось шукав). Відразу під цим розділом можна буде знайти останні оновлення та зміни в FamilySearch. Там є посилання, щоб переглянути додаткову важливу інформацію про використання всього вебсайту FamilySearch.
Прокручуючи сторінку вниз, користувач потрапляє до Матеріалів для самодопомоги, де можна отримати навчальні матеріали та здійснити пошук. Посилання з цього розділу — це популярні уроки та відео, де користувачі можуть вибирати та переглядати записані вебінари та інші відео, щоб зробити свої дослідження ефективнішими та поглибити знання.
Важлива мета розділу — це скерувати вас до Спільноти та контактів тих, хто може надати особисту допомогу. По всьому світу нараховується понад 5 тисяч центрів FamilySearch, ймовірно, один з них розташований поруч з вами, куди ви можете звернутися за допомогою і де є додаткові ресурси для досліджень.
Ця модернізація розділу “Допомога FamilySearch” дозволить отримувати майбутні оновлення з мінімальними перебоями в роботі та більшою гнучкістю для додавання нових функцій на сайт. Не хвилюйтеся: нічого не зникло, просто все розмістили в належному місці, щоб полегшити пошук.
Слідкуйте за оновленнями в блозі FamilySearch, де ми будемо публікувати додаткові статті про окремі функції оновлених допоміжних матеріалів. Ми хочемо, щоб кожен міг легко отримати допомогу, яка потрібна для встановлення зв’язку між поколіннями вашої родини.
