Kung nakatatanggap ka ng isang kamalian kapag sinisimulan ang FamilyTree na hindi maipakita ang panimulang tao, o ang kabatiran ng tagagamit ng FamilyTree ay hindi mabasa, mangyaring subukang palitan ang panimulang tao sa iyong puno.
Kung hindi nito malutas ang isyu, mangyaring kontakin ang Suporta ng FamilySearch.