[Tulong] Makipag-ugnay sa Amin Impormasyon

Pebrero 27, 2025

Talaan ng Nilalaman

Ano ang mga oras ng suporta ng operasyon? Paano ako maki
kipag-ugnay sa suporta sa pamamagitan ng email? Pa
ano ako magsisimula ng isang remote control session na may suporta? Paano a
ko makakapag-iskedyul ng isang tawag o online na pagpupulong?

null

Ano ang mga oras ng suporta ng operasyon?

  • Asya at Pasipiko
    • (Intsik) Beijing, China (CST): Martes
      hanggang Biyernes, 8am hanggang 4pm
      Sabado, 8am hanggang 12 PM
    • (Ingles) Sydney, Australia: Lunes
      hanggang Sabado, 2 PM hanggang 9 pm Li
      nggo, 2 PM hanggang 6 PM
      • Tandaan: Ang suporta sa Ingles ay magagamit sa buong mundo anumang oras ng mga koponan ng suporta sa Estados Unidos, United Kingdom, at Australia.
    • (Hapon) Tokyo, Japan (JST): Lunes hanggan
      g Biyernes, 9 ng umaga hanggang 5 ng gabi
    • (Korean) Seoul, Korea (JST): Marte
      s hanggang Biyernes, 9am hanggang 6p
      m Sabado, 9am hanggang 12 PM
    • (Pilipinas Ingles at Tagalog) Maynila, Pilipinas (CST): Lunes ha
      nggang Martes, 10 AM hanggang 9:30 PM
  • Latin at Timog Amerika
    • (Ingles) Salt Lake City, Utah (MT): Lunes, 6 ng um
      aga hanggang 5 ng Martes ha
      nggang Biyernes, 6 ng umaga hanggang 10 pm S
      abado, 8 ng umaga hanggang 8 n
      g Linggo, 2 PM hanggang 10 PM
      • Tandaan: Ang suporta sa Ingles ay magagamit sa buong mundo anumang oras ng mga koponan ng suporta sa Estados Unidos, United Kingdom, at Australia.
    • (Pranses) Caribbean Islands: Lunes, 1 uma
      ga hanggang 9 ng umaga ng Marte
      s hanggang Sabado, 1 ng umaga hanggang 3 ng hapon
    • (Portuges) Buenos Aires, Brazil: Lunes, 3 ng uma
      ga hanggang 3 ng Martes hang
      gang Sabado, 3 ng umaga hanggang 7 ng Linggo,
      11 ng umaga hanggang 7 ng gabi
    • (Espanyol) Mexico City, Mexico: Lunes, 12 ng
      umaga hanggang 5 ng Martes ha
      nggang Biyernes, 12 ng umaga hanggang 10 pm Sab
      ado, 7 ng umaga hanggang 5 ng L
      inggo, 2 ng gabi hanggang 10 PM
  • Hilagang Amerika:
    • (Ingles at Espanyol) Salt Lake City, Utah (MT): Lunes hangg
      ang Sabado, 9 ng umaga hanggang 8 ng L
      inggo, 1 PM hanggang 6 PM

Bumalik sa tuktok

null

Paano ako makikipag-ugnay sa suporta sa pamamagitan ng email?

Tandaan: Sa kasalukuyan walang suporta sa email sa Latin America, ngunit nag-aalok kami ng iba pang mga pagpipilian sa suporta.

Bumalik sa tuktok

null

Paano ako magsisimula ng isang remote control session na may suporta?

  1. Buksan ang isang browser at pumunta sa FamilySearch Remote.
  2. I-click ang Splashtop SOS.
  3. Sundin ang mga tagubilin sa screen upang i-download at patakbuhin ang programa.
  4. Ibigay ang 9-digit na session code sa ahente ng Support ng FamilySearch.
  5. Pindutin ang Magsimula Ngayon.

Bumalik sa tuktok

null

Paano ako makakapag-iskedyul ng isang tawag o online na pagpupulong?

Gumawa ng Appointment

Upang gumawa ng appointment sa Suporta sa FamilySearch, sundin ang mga hakbang na ito:

  1. I-access ang pahina ng Makipag-ugnay sa Amin:
    1. Pumunta sa Suporta sa FamilySearch Makipag-ugnay sa Amin.
    2. Piliin ang iyong rehiyon at mag-log in gamit ang iyong username at password.
  2. Hanapin ang Iyong Impormasyon:
    1. Handa ang iyong username at numero ng katulong sa FamilySearch.
  3. Mag-iskedyul ng Appointment:
    1. Piliin ang pagpipilian upang mag-iskedyul ng appointment sa iyong wika.
    2. Ibigay ang iyong pangalan, email, mobile phone, at mga detalye tungkol sa iyong isyu.
  4. Magbigay ng detalyadong impormasyon:
    1. Ibahagi ang maraming impormasyon hangga't maaari tungkol sa iyong isyu upang matulungan ang kinatawan na tulungan ka nang mas mahusay.
  5. Piliin ang Uri ng Pagpupulong:
    1. Piliin ang naaangkop na uri ng pagpupulong (hal., Family Tree, Accounts, Historical Records, Indexing, Temple Ordinances, FamilySearch Center).
  6. Isumite ang Iyong Kahilingan:
    1. I-click ang pindutang Tapos para isumite ang iyong kahilingan sa appointment.
    2. Makakatanggap ka ng isang email ng kumpirmasyon na may mga detalye ng iyong appointment at isang link upang sumali sa pagpupulong.
  7. Sumali sa Iyong Appointment
    1. Sa pamamagitan ng Smartphone:
      1. I-download at i-install ang Google Meet app kung hinimok.
      2. I-click ang link sa iyong email ng kumpirmasyon upang sumali sa pulong.
    2. Sa pamamagitan ng Computer:
      1. I-click ang link sa iyong email ng kumpirmasyon upang sumali sa pulong.
    3. Sa pamamagitan ng Telepono:
      1. Kung magagamit, gamitin ang numero ng telepono at PIN na ibinigay sa iyong email ng kumpirmasyon.

Sumali sa Pagpupulong

  1. Pagkilala sa Google:
    • Sumali sa pagpupulong gamit ang iyong ginustong aparato.
    • Ipasok ang numero ng pagpupulong kung sinusulit.
  2. Ipasok ang Iyong Pangalan:
    • Ipasok ang iyong pangalan upang malaman ng kinatawan kung sino ang sumali.
  3. Magtanong na Sumali:
    • I-click ang pindutang Magtanong upang sumali.

  4. Iwasan ang Companion Mode: H

    uwag piliin ang Tanungin na gamitin ang Companion mode upang matiyak na gumagana nang maayos ang iyong mikropono at audio.

Ibahagi ang Iyong Screen

Sa Mga Mobile Device

  1. Tapikin ang 3 vertical na tuldok sa kanang sulok sa ibaba.
  2. Piliin ang Ibahagi ang screen.
  3. Piliin ang “Simulan ang Broadcast” (iOS) o Simulan ang Pagbabahagi (Android).
  4. Upang ihinto ang pagbabahagi, i-tap ang Itigil ang Pagbabahagi at i-click ang

Sa Mga Computer

  1. I-click ang 3 tuldok sa ibaba ng iyong self-view window.
  2. I-click ang Present now at piliing ibahagi ang iyong buong screen, isang window, o isang tab.
  3. Upang ihinto ang pagbabahagi, i-click ang Itigil ang pagbabahagi sa tuktok ng screen.

Kanselahin ang iyong appointment

  1. Kanselahin sa pamamagitan ng Email:
    • I-click ang link na Kanselahan/Reschedule sa iyong email ng kumpirmasyon.
    • I-click ang tab na Kanselahin, magpasok ng dahilan, at i-click ang Kanselahin ang booking.

Bumalik sa tuktok

null