เหตุใดความทรงจําบางอย่างในห้องสะสมของฉันจึงหายไป?

ระหว่างการสํารองข้อมูลตามปกติเมื่อเร็วๆ นี้ เราลบความทรงจําบางอย่างออกจากคลัง FamilySearch โดยไม่ได้ตั้งใจ น่าเสียดาย ที่เปอร์เซ็นต์เล็กๆ ของความทรงจําที่ถูกลบไม่สามารถกู้คืนได้อย่างสมบูรณ์ ข้อมูลพื้นฐานของความทรงจําแต่ละรายการ เช่นชื่อเรื่องและคําอธิบายถูกกู้คืน แต่ไฟล์และข้อความบางส่วนไม่สามารถใช้งานได้อีกต่อไป เราขออภัยสำหรับปัญหาที่อาจเกิดขึ้นจากความผิดพลาดนี้ มั่นใจได้ว่าเราได้ตั้งมาตรการป้องกันใหม่เพื่อให้แน่ใจว่าสิ่งนี้จะไม่เกิดขึ้นอีก

วิธีกู้ความทรงจําของคุณ

เราได้สร้างเครื่องมือการกู้คืนความทรงจําที่แสดงให้เห็นว่าความทรงจําใดหายไป เครื่องมือนี้ช่วยให้คุณนําสิ่งที่หายไปกลับคืนมาและเชื่อมโยงกับรายละเอียดที่เรากู้คืนมาได้ คุณสามารถใช้เครื่องมือนี้ได้โดยทําตามลิงก์ในข้อประกาศด้านบนห้องสะสมของคุณ หรือในหน้าแต่ละหน้าของความทรงจําแต่ละรายการที่หายไป ลิงก์เหล่านี้จะมีให้ใช้ตราบใดที่คุณมีความทรงจําในห้องสะสมที่ยังไม่ได้รับการกู้คืนหรือลบออก

หมายเหตุ: ถ้าคุณไม่เห็นข้อประกาศในห้องสะสมของคุณเกี่ยวกับความทรงจําที่หายไป คุณไม่จําเป็นต้องทําอะไร ความทรงจําของคุณไม่ได้รับผลกระทบจากการสูญเสียข้อมูล

เกี่ยวกับเครื่องมือกู้คืนความทรงจํา

ต่อไปนี้เป็นข้อสรุปของฟีเชอร์สําคัญๆ ของเครื่องมือกู้คืน

แดชบอร์ด

แดชบอร์ดการกู้คืนความทรงจําแสดงรายการความทรงจําที่หายไปทั้งหมดสําหรับผู้ใช้ที่ลงชื่อเข้าใช้ แดชบอร์ดประกอบด้วย:

• รายการแยกของความทรงจําที่หายไปแต่ละรายการพร้อมข้อมูลที่เกี่ยวข้องซึ่งเพิ่มเข้ามา เช่น ชื่อเรื่องหรือคําอธิบาย
• แถบสถานะที่แสดงความคืบหน้าในการกู้คืน
• ชิปตัวกรองเพื่อแสดงหมวด “ความทรงจําที่หายไป” และ “ความทรงจําที่กู้คืนแล้ว”
• ตัวเลือกเพื่อจับกลุ่มรายการที่หายไปโดยบุคคลหรือความทรงจํา

จากแดชบอร์ด คุณสามารถกู้ไฟล์ภาพหรือไฟล์เอกสารคืนได้ เพิ่มข้อความที่หายไปให้กับเรื่องราว หรือลบรายละเอียดเกี่ยวกับความทรงจําที่หายไปอย่างถาวร ฟีเชอร์หลักสองอย่างที่คุณจะใช้คือ แก้ไขและลบ

แก้ไข/อัปโหลด

ความทรงจําแต่ละรายการที่อยู่ในแดชบอร์ดจะมีตัวเลือกอัปโหลดหรือแก้ไขขึ้นอยู่กับว่าเป็นเรื่องราวหรือภาพ/เอกสาร ใช้สิ่งนี้เพื่อกู้คืนสิ่งที่หายไปและรวมรายละเอียดที่เป็นส่วนของความทรงจำนั้นๆ เข้าด้วยกัน

จําไว้ว่า ภาพหรือเอกสารที่นำมาแทนที่ต้องอยู่ในรูปแบบไฟล์เดียวกันกับรายการที่หายไป ดังนั้น หากการอัปโหลดต้นฉบับเป็นไฟล์ JPEG ไฟล์ที่นำมาแทนที่ที่คุณอัปโหลดซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของขั้นตอนการกู้คืนก็ต้องเป็นไฟล์ JPEG เช่นกัน คุณสามารถใช้ซอฟต์แวร์แก้ไขภาพถ่ายเพื่อบันทึกไฟล์ในรูปแบบที่เหมาะสม

เคล็ดลับ: ถ้าคุณไม่แน่ใจว่าภาพถ่ายหรือเอกสารอยู่ที่ไหนในคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์ของคุณ ให้ลองใช้แอปสํารวจไฟล์ของระบบ (เช่น Windows File Explorer หรือ Finder ใน Mac) ค้นหารายการที่หายไปโดยใช้ชื่อไฟล์ต้นฉบับ

ลบ

ถ้าคุณไม่มีไฟล์ต้นฉบับหรือไม่ต้องการกู้หนึ่งในความทรงจําที่หายไปคืนมา คุณสามารถลบรายละเอียดความทรงจํานั้นจาก FamilySearch ได้โดยใช้ปุ่มลบ การดําเนินการนี้มีผลถาวรและเมื่อลบแล้ว จะไม่สามารถกู้ข้อมูลคืนได้ นี่เป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดถ้าสิ่งที่หายไปนั้นเป็นรายการที่ซ้ำซ้อนกับอีกรายการหนึ่งในความทรงจํา