บางครั้งเมื่อผู้ใช้พยายามดูความสัมพันธ์ ฟีเจอร์ดูความสัมพันธ์บอกว่า “ไม่ทราบความสัมพันธ์” เหตุผลบางอย่างที่เป็นเช่นนี้และวิธีที่อาจแก้ไขได้คือ:
ต้องเปิดใช้งานการอนุญาต
เมื่อผู้ใช้เชื่อมต่อผ่านการส่งข้อความ พวกเขาสามารถดูความสัมพันธ์ระหว่างกันได้ ผู้ใช้ทั้งคู่จะต้องเปิดการใช้งานฟีเจอร์การดูความสัมพันธ์จึงจะสามารถดูความสัมพันธ์ได้ ไปที่ การตั้งค่า ของคุณและเปิด เปิดการใช้งานการดูความสัมพันธ์ การทำเช่นนี้จะอนุญาตให้คุณกับผู้ใช้รายอื่นเห็นความสัมพันธ์ของพวกเขากับคุณ รวมถึงบรรพชนที่มีร่วมกัน การอนุญาตนี้ไม่มีผลต่อการดูความสัมพันธ์ระหว่างคุณกับคนในสาแหรกครอบครัวของคุณ
สาแหรกครอบครัวของคุณต้องมีข้อมูลเพิ่ม
ถ้าคุณยังไม่ได้เพิ่มครอบครัวคุณเข้าไปในสาแหรก เราจะหาญาติของคุณไม่เจอ คุณจะต้องเริ่มเพิ่มหนึ่งคนเพื่อให้สาแหรกครอบครัวมีข้อมูลเกี่ยวกับคุณให้ค้นข้ออมูล
ถ้าคุณเริ่มสาแหรกครอบครัวแล้ว คุณอาจจะเพียงต้องเพิ่มอีกสองสามรุ่นอายุเพื่อให้เราหาความสัมพันธ์ของคุณกับคนอื่นๆ เจอ ลองใช้หนึ่งในสายตระกูลของคุณ (บรรพชนของบิดาหรือมารดาของคุณ) ย้อนกลับไปอีกสองสามรุ่น การทำเช่นนี้จะทำให้คุณมีโอกาสเห็นความสัมพันธ์ของครอบครัวกับผู้ใช้รายอื่นได้มากขึ้น
สาแหรกไม่พอ
อาจมีสาแหรกครอบครัวที่ส่งมาจากภูมิภาคของโลกที่คุณอยู่ไม่มากพอ จึงทำให้สาแหรกครอบครัวหาความเชื่อมโยงได้ยาก คุณช่วยได้โดยกระตุ้นคนที่มีภูมิหลังคล้ายกันให้ป้อนข้อมูลของพวกเขาในสาแหรกครอบครัวขณะที่คุณทำงานของคุณต่อไป
บรรพชนร่วมกันของคุณไม่อยู่ในขอบเขตของการคํานวณ
ฟีเจอร์ดูความสัมพันธ์จะคํานวณความสัมพันธ์ภายใน ขอบเขตเฉพาะของข้อมูล ในสายตระกูลของคุณ ตัวอย่างเช่น ถ้าบรรพชนร่วมที่เชื่อมโยงคุณกับอีกบุคคลหนึ่งเกิดก่อนคริสต์ศักราช 1500 จะไม่พบความสัมพันธ์นั้นเพราะอยู่นอกขอบเขตนั้น
ถ้าคุณเชื่อว่าฟีเจอร์ดูความสัมพันธ์ควรแสดงความสัมพันธ์เพราะอยู่ในขอบเขตที่กําหนด กรุณา ติดต่อหน่วยสนับสนุน FamilySearch
บทความที่เกี่ยวข้อง
ฉันจะดูความสัมพันธ์ของฉันกับบุคคลในสาแหรกครอบครัว ได้อย่างไร?
การดูความสัมพันธ์: ฉันจะเปิดหรือปิดตัวเลือกเพื่อดูความสัมพันธ์ของฉันกับผู้ใช้รายอื่นได้อย่างไร?
ฉันจะดูความสัมพันธ์ของฉันกับบุคคลใน ความทรงจํา ได้อย่างไร?
ฟีเจอร์ดูความสัมพันธ์ใน สาแหรกครอบครัว ระบุได้อย่างไรว่าฉันเป็นญาติหรือไม่?