เพื่อช่วยแก้ไขปัญหาบางอย่าง เจ้าหน้าที่หน่วยสนับสนุน FamilySearch ใช้ช่วงควบคุมทางไกล เครื่องมือนี้ช่วยให้สมาชิกเจ้าหน้าที่หน่วยหน่วยสนับสนุน FamilySearch ดูอุปกรณ์ของคุณได้
ขั้นตอน (เว็บไซต์)
- เพื่อเริ่มภาคการประชุมทางไกลในอุปกรณ์ของคุณ เปิดเบราว์เซอร์และไปที่ https://www.familysearch.org/remote/
- คลิก Splashtop SOS
- เมื่อต้องการดาวน์โหลดและเรียกใช้โปรแกรม ให้ใช้คําแนะนําบนหน้าจอ
- เมื่อคุณเห็นรหัสภาคการประชุม 9 หลัก ให้มอบให้ตัวแทนหน่วยสนับสนุน FamilySearch
- คลิกเริ่มเดี๋ยวนี้
หาและเริ่ม Splashtop SOS ในเบราว์เซอร์ต่างๆ
- Google Chome: ในหน้าต่างความปลอดภัยด้านซ้ายล่างของหน้าต่าง ให้ดับเบิลคลิก SplashtopSOS ในหน้าต่างป็อปอัพ ให้คลิก ใช่
- Microsoft Edge: ในกล่องด้านล่างของหน้าจอ ให้คลิก ดำเนินการ
- Mozilla Firefox: ในกล่องป็อปอัพ ให้คลิก บันทึกไฟล์ ดับเบิลคลิกSplashtopSOS ในหน้าต่างป็อปอัพ ให้คลิกดำเนินการ
- Safari: ในกล่องป็อปอัพ ให้คลิกดำเนินการ คลิก ดำเนินการ ในหน้าต่างใหม่
ขั้นตอน (มือถือ)เพื่ออนุญาตให้ตัวแทนสนับสนุนเชื่อมต่อทางไกลกับอุปกรณ์มือถือของคุณ ให้ดาวน์โหลดแอป SOS Splashtop ลงในอุปกรณ์ของคุณ
ขั้นตอนสําหรับอุปกรณ์ Apple iOS
- เปิดที่ App Store
- ค้นหา Splashtop SOS
- แตะ รับ แล้วแตะ ติดตั้ง
- ถ้าได้รับการกระตุ้นเตือน ให้ลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple ID ของคุณ
- แตะเพื่อเปิด SOS
- ให้รหัสภาคการประชุม 9 หลักแก่ตัวแทนสนับสนุน
ขั้นตอนสําหรับอุปกรณ์ Android
- เปิดที่ Play Store
- ค้นหา Splashtop
- แตะ Splashtop SOS
- แตะ ติดตั้ง
- แตะเพื่อเปิด SOS-Splashtop
- อ่านเคล็ดลับและแตะในกล่อง แล้วแตะ ตกลง
- ให้รหัสภาคการประชุม 9 หลักแก่ตัวแทนสนับสนุน