เริ่มภาคการควบคุมทางไกลกับหน่วยสนับสนุน FamilySearch

Share

เพื่อช่วยแก้ไขปัญหาบางอย่าง เจ้าหน้าที่หน่วยสนับสนุน FamilySearch ใช้ภาคการควบคุมทางไกล เครื่องมือนี้ช่วยให้สมาชิกเจ้าหน้าที่หน่วยหน่วยสนับสนุน FamilySearch ดูอุปกรณ์ของคุณได้

ขั้นตอน (เว็บไซต์)

  1. เพื่อเริ่มภาคทางไกลในอุปกรณ์ของคุณ เปิดเบราว์เซอร์และไปที่ https://www.familysearch.org/remote/
  2. คลิก Splashtop SOS
  3. เมื่อต้องการดาวน์โหลดและเรียกใช้โปรแกรม ให้ใช้คําแนะนําบนหน้าจอ
  4. เมื่อคุณเห็นรหัสภาคการประชุม 9 หลัก ให้มอบให้ตัวแทนหน่วยสนับสนุน FamilySearch
  5. คลิก เริ่มเดี๋ยวนี้

หาและเริ่ม Splashtop SOS ในเบราว์เซอร์ต่าง ๆ

  • Google Chome: ในหน้าต่างความปลอดภัยด้านซ้ายล่างของหน้าต่าง ให้ดับเบิลคลิก SplashtopSOS ในหน้าต่างป็อปอัพ ให้คลิก ใช่
  • Microsoft Edge: ในกล่องด้านล่างของหน้าจอ ให้คลิก ดำเนินการ
  • Mozilla Firefox: ในกล่องป็อปอัพ ให้คลิก บันทึกไฟล์ ดับเบิลคลิก SplashtopSOS ในหน้าต่างป็อปอัพ ให้คลิก เรียกใช้
  • Safari: ในกล่องป็อปอัพ ให้คลิก เรียกใช้ คลิก เรียกใช้ ในหน้าต่างใหม่

ขั้นตอน (มือถือ)

หากต้องการอนุญาตให้ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนเชื่อมต่อกับอุปกรณ์มือถือของคุณจากระยะไกล ให้ดาวน์โหลดแอป SOS Splashtop ลงในอุปกรณ์ของคุณ

ขั้นตอนสําหรับอุปกรณ์ Apple iOS

  1. เปิด App Store
  2. ค้นหา Splashtop SOS
  3. แตะ รับ แล้วแตะ ติดตั้ง
  4. ถ้าได้รับการกระตุ้นเตือน ให้ลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple ID ของคุณ
  5. แตะเพื่อเปิด SOS
  6. ให้รหัสภาคการประชุม 9 หลักแก่ตัวแทนสนับสนุน

ขั้นตอนสําหรับอุปกรณ์ Android

  1. เปิด Play Store
  2. ค้นหา Splashtop
  3. แตะ Splashtop SOS
  4. แตะ ติดตั้ง
  5. แตะเพื่อเปิด SOS-Splashtop
  6. อ่านเคล็ดลับและแตะในกล่อง แล้วแตะ ตกลง
  7. ให้รหัสภาคการประชุม 9 หลักแก่ตัวแทนฝ่ายสนับสนุน
สิ่งนี้มีประโยชน์หรือไม่?