อันดับแรก เราต้องขออภัยอีกครั้งสำหรับความไม่สะดวกที่เกิดจากเหตุขัดข้องของระบบในบริการ ความทรงจำ ในวันที่ 18 และ 19 พฤศจิกายน พ.ศ. 2564
บทความนี้มีขั้นตอนช่วยให้ความทรงจําของคุณกลับมาออนไลน์ได้เพื่อจะได้สนุกกับหลายรุ่น
สิ่งที่คุณสามารถทําได้
วิธีเดียวที่จะกู้สิ่งที่หายไปได้คือการอัปโหลดใหม่หรือการสร้างใหม่ เราได้สร้างอัลบั้มที่มีความทรงจำของคุณทั้งหมดที่ได้รับผลกระทบจากการหยุดทำงาน
ข่าวดีบางเรื่อง
แม้รายการจริงที่อัปโหลดแล้ว (ตัวอย่าง เช่น ภาพถ่าย) สูญหาย แต่ข้อมูลที่คุณเพิ่มในช่องชื่อเรื่องหรือคําอธิบายถูกเก็บรักษาไว้ มีการเก็บรักษาชื่อไฟล์สําหรับภาพถ่ายไว้ด้วย
ทําตามคําแนะนําเหล่านี้เพื่อดูความทรงจําที่ได้รับผลกระทบและกู้คืนข้อความใด ๆ ที่คุณอาจเพิ่ม
คำแนะนำ
- ตามลิงค์ที่คุณได้รับในอีเมลแจ้งเหตุขัดข้องหรือแจ้งไปที่ดูความทรงจําที่ได้รับผลกระทบ การทําเช่นนี้จะเปิดอัลบั้มความทรงจําชื่อ "18-19 พฤศจิกายน 2564"
- เลือกตัวเลือก บุ๊กมาร์ก ด้านบนของอัลบั้ม จากนั้นจะปรากฏในห้องสะสมของคุณใต้ บุ๊กมาร์ก นี่ทําให้คุณสามารถกลับไปที่อัลบั้มได้โดยง่าย (การบุ๊กมาร์กอัลบั้มคุณจะต้องลงชื่อเข้าใช้ FamilySearch)
- อัปโหลดภาพถ่ายหรือเอกสารที่หายไปอีกครั้ง และสร้างเรื่องราวใหม่ บันทึกไว้ที่ห้องสะสมของคุณหรืออัลบั้มใหม่ คัดลอกและวางชื่อเรื่องหรือคําบรรยายที่คุณอาจเพิ่มก่อนหน้านี้ ในบางกรณีคุณอาจเห็นชื่อไฟล์เป็นการอ้างอิงถึงสิ่งที่อัปโหลด
- ลบรายการความทรงจําที่ซ้ําซ้อนและได้รับผลกระทบในขณะนี้
- เมื่อคุณลบรายการความทรงจําที่ได้รับผลกระทบทั้งหมดแล้ว ให้ลบอัลบั้มที่บุ๊กมาร์กออก มันจะหายไปจากห้องสะสมของคุณ
ศูนย์สนับสนุนของเรามี ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการลบรายการความทรงจําออก