ฉันได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดตลอดเวลาเมื่อทํางานใน FamilySearch

Share

ข้อความแสดงข้อผิดพลาดอาจเกิดจากหลายสาเหตุ เช่น เว็บเบราว์เซอร์ที่ไม่รองรับหรือจําเป็นต้องอัปเดต ปัญหาบางอย่างสามารถแก้ไขหรือหลีกเลี่ยงได้โดยใช้เบราว์เซอร์อื่นหรือโดยการล้างประวัติเบราว์เซอร์ของคุณ เราขอแนะนําให้ลองทําตามคําแนะนําด้านล่างก่อนติดต่อฝ่ายสนับสนุน หากปัญหายังคงอยู่ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน

FamilySearchตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้เบราว์เซอร์ที่รองรับ FamilySearch มีแนวโน้มที่จะสนับสนุน Chrome แต่รองรับเบราว์เซอร์หลักทั้งหมด ปัญหาที่ส่งผลกระทบต่อ Internet Explorer 11 เท่านั้นจะไม่ได้รับการแก้ไข เว้นแต่จะพบว่ามีความผิดปกติในเบราว์เซอร์อื่นที่รองรับเช่นกัน

การปิดเบราว์เซอร์ของคุณและเปิดใหม่อีกครั้งมักจะอัปเดต

หากต้องการดูว่าเบราว์เซอร์ของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุดหรือไม่

  • Chrome: คลิก จุดแนวตั้งสามจุด ที่มุมขวาบนของเบราว์เซอร์
  • คลิกความช่วยเหลือ แล้วเลือกเกี่ยวกับ Google Chrome แท็บใหม่จะเปิดขึ้นและ Chrome จะค้นหาการอัปเดตที่มีอยู่ หรือแจ้งให้คุณทราบว่าเบราว์เซอร์ของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุด หากมีการอัปเดต คุณจะต้องรีสตาร์ท Chrome หลังจากการติดตั้ง
  • Firefox: คลิกที่ Firefox ในแถบเมนู แล้วเลือกเกี่ยวกับ Firefox หน้าต่างจะเปิดขึ้นและ Firefox จะค้นหาการอัปเดตที่มีอยู่ หรือแจ้งให้คุณทราบว่าเบราว์เซอร์ของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุด หากมีการอัปเดต คุณจะต้องรีสตาร์ท Firefox หลังจากการติดตั้ง

การล้างประวัติเบราว์เซอร์ของท่านอาจส่งผลดีต่อการทํางานของ FamilySearch

  • ทางลัด: ขณะอยู่ในเบราว์เซอร์ ให้กด Ctrl+Shift+Delete (Windows) หรือ Cmd+Shift+Delete (Mac)
  • ด้วยตนเอง: สําหรับ Chrome ให้คลิกจุดแนวตั้ง 3 จุด แล้วคลิกเครื่องมือเพิ่มเติม จากนั้นคลิกล้างประวัติเบราว์เซอร์ สําหรับ Firefox ให้คลิกไอคอนไลบรารี แล้วคลิกประวัติ จากนั้นคลิกล้างประวัติล่าสุด

สิ่งอื่นๆ ที่คุณอาจลองทําดังนี้

  • รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ
  • ลองใช้เบราว์เซอร์อื่น
  • ส่งคืนชุดการจัดทําดัชนีปัจจุบันและลองเปิดอีกชุดหนึ่ง
สิ่งนี้มีประโยชน์หรือไม่?