ความช่วยเหลือ FamilySearch เป็นที่ซึ่งผู้ค้นคว้าประวัติครอบครัวระดับเริ่มต้นและระดับสูงสามารถเข้าไปหาคำตอบสำหรับคำถามที่พวกเขาพบขณะพยายามค้นหาบรรพชนของพวกเขา ในบล็อก โพสต์ ตั้งแต่เดือนมิถุนายน 2021 เราได้เน้นฟีเจอร์ใหม่และการเข้าถึงของศูนย์ช่วยเหลือที่ปรับปรุงใหม่ใน FamilySearch บล็อก โพสต์ ก่อนหน้านี้ให้รายละเอียดว่าเมนูแบบง่ายเป็นศูนย์รวมคำถามขอความเหลือทั้งหมดของคุณอย่างไร
จากความคิดเห็นของผู้ใช้ วิศวกรของ FamilySearch ได้จัดระเบียบเนื้อหาด้าน ความช่วยเหลือ เพื่อให้เห็นแหล่งข้อมูลความช่วยเหลือที่ยอดเยี่ยมได้ดียิ่งขึ้น การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้เกิดขึ้นหลังจากการทดสอบและข้อเสนอแนะของผู้ใช้อย่างครอบคลุม ความคิดเห็นของท่านมีค่า
ขั้นตอนการเข้าถึง ความช่วยเหลือ FamilySearch ไม่มีการเปลี่ยนแปลง ผู้ใช้จะไปที่ www.familysearch.orgก่อน ลงชื่อเข้าใช้ จากนั้นคลิกไอคอน ความช่วยเหลือ ที่ด้านขวาบนของหน้าจอ ไอคอนนี้เป็นเครื่องหมายคำถามที่อยู่ในวงกลม
ความแตกต่างที่เห็นได้ชัดที่สุดที่ผู้ใช้จะสังเกตได้คือการทำให้กราฟิกมีชีวิตชีวาขึ้นและการนำทางแบบใหม่สำหรับหน้าต่างๆ เช่นเคย ช่องข้อความว่างๆ ที่สามารถใส่คำถามได้จะยังคงอยู่ที่ด้านบนสุดของหน้า ความช่วยเหลือ และการเรียนรู้ คำตอบที่เป็นไปได้สำหรับคำถามจะแสดงขึ้นพร้อมกับตัวเลือกในการเรียบเรียงใหม่หรือเสริมข้อมูลเพิ่มเติม บางครั้งเป็นการดีที่สุดที่จะถามคำถามของคุณด้วยคำเพียงคำเดียวหรือสองคำ วลีและประโยคที่สมบูรณ์อาจไม่นำมาซึ่งผลลัพธ์ที่เป็นประโยชน์สูงสุด การคลิกที่ ค้นหาความช่วยเหลือโดยหัวข้อ จะแสดงหัวข้อหลักที่จะช่วยจำกัดการค้นหาให้แคบลง
แผงขนาดใหญ่ใกล้ด้านบนสุดของหน้า ความช่วยเหลือ และการเรียนรู้ จะนำผู้ใช้ไปยังหัวข้อยอดนิยม เช่น กิจกรรม การเริ่มต้นใช้งาน การรีเซ็ตรหัสผ่านและดู คำถามที่พบบ่อยสิบอันดับแรก (เนื่องจากคำถามของคุณอาจมีผู้ถามไปแล้ว) ด้านล่างของหมวดนี้จะพบการอัปเดตล่าสุดและการเปลี่ยนแปลงของ FamilySearch มีลิงก์เพื่อดูข้อมูลสำคัญเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้เว็บไซต์ FamilySearch ทั้งหมด
การเลื่อนหน้าลงจะนำผู้ใช้ไปยัง แหล่งช่วยการช่วยเหลือตนเอง ซึ่งสามารถเรียนรู้และค้นหาเพิ่มเติมได้ การเชื่อมโยงออกจากหมวดนี้คือ ชั้นเรียนและวิดีโอ ยอดนิยมที่ผู้ใช้สามารถเลือกและดูการสัมมนาผ่านเว็บที่บันทึกไว้และวิดีโออื่นๆ เพื่อช่วยยกระดับการค้นคว้าและความรู้ของพวกเขา
เป้าหมายที่สำคัญของหน้า ความช่วยเหลือ คือการช่วยท่านค้นหาชุมชนและแหล่งช่วยเหลือแบบตัวต่อตัวในท้ายที่สุด ด้วยศูนย์ FamilySearch กว่า 5,000 แห่งทั่วโลก มีแนวโน้มว่าจะมีสักแห่งใกล้บ้านท่านที่ท่านสามารถขอความช่วยเหลือในสภาพแวดล้อมที่เป็นมิตรและมีแหล่งข้อมูลเพิ่มเติมให้ค้นหา
การออกแบบใหม่ของ ความช่วยเหลือ FamilySearch จะช่วยการอัปเกรดในอนาคตให้มีการรบกวนน้อยที่สุดและมีความยืดหยุ่นมากขึ้นในการเพิ่มฟีเจอร์ใหม่ให้กับไซต์ วางใจได้เลยว่าจะไม่มีอะไรหายไป แค่วางไว้ในที่ที่เหมาะสมและค้นหาได้ง่าย
รอติดตาม บล็อก FamilySearch ที่เราจะโพสต์บทความเพิ่มเติมเกี่ยวกับฟีเจอร์เฉพาะของแหล่งข้อมูล ความช่วยเหลือ ที่ปรับปรุงใหม่ เราต้องการให้ทุกคนมีประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมในการได้รับความช่วยเหลือที่จำเป็นต่อการสานสัมพันธ์กับครอบครัวของพวกเขา
