Felmeddelandet om internt serverfel visas av flera anledningar:
- Långsam uppkoppling
- Fel i webbläsaren
- Systemet ligger nere
- Konto fel
Om du ser ett serverfel, till exempel "Internal Server Error", "500 error" eller "Unable to display pedigree", prova följande felsökningssteg för att lösa problemet.
Felsökning
- Lade du nyligen till ditt medlemsnummer (CRN) i ditt FamilySearch- eller kyrkkonto? Kontakta i så fall FamilySearch Support.
- Ta reda på om problemet är webbläsarrelaterat eller om det är en situation med systemet nere. Testa i andra webbläsare.
- Rensa cookies eller cacheminnet och radera tillfälliga filer.
- Kör ett hastighetstest för att kontrollera om anslutningen är långsam. Gå till http://www.speedtest.net. Om nedladdningshastigheten är mindre än 2,0 Mbps till 3,0 Mbps kontaktar du din internetleverantör.
- Kontakta FamilySearch Support om problemet kvarstår.