Verifikácia zvyčajne príde do niekoľkých minút. Občas to trvá 2 – 3 hodiny. Ak nepríde čoskoro, tu je niekoľko základných vecí, ktoré môžete skontrolovať:
- Email prichádza z adresy www.familysearch.org/register/ a jeho predmet je Complete Your FamilySearch Account Registration….
- Skontrolujte priečinok s nevyžiadanou poštou alebo spamom. Vyhľadajte, prosím, pojem FamilySearch account, Complete your registration alebo oboje. Ak nájdete email v priečinku s nevyžiadanou poštou alebo spamom, presuňte ho do primárneho priečinka alebo do prijatých správ. Teraz ho môžete otvoriť a kliknúť na aktivačný odkaz. Aktivačné odkazy nefungujú v priečinku s nevyžiadanou poštou alebo spamom.
- Skontrolujte akýkoľvek iný emailový účet, ktorý máte.
- Ak ste sa pomýlili pri zadávaní emailovej adresy, jednoducho sa zaregistrujte znova pomocou správnej emailovej adresy.
- Ak ste si vytvorili účet pred viac ako 48 hodinami, odkaz v emaile je neplatný. Stačí sa znovu zaregistrovať.
- Ak je registračné okno stále otvorené, kliknite na tlačidlo na opätovné odoslanie aktivačného emailu. Nezabudnite použiť najnovší verifikačný email, pretože odkazy v ostatných emailoch sú neplatné.
Ak sa môžete prihlásiť do svojho účtu FamilySearch, urobte tak. Potom vyberte svoje meno v pravom hornom rohu a výberom položky Nastavenia overte, či je aktivovaná možnosť obnovenia.
Ako možnosť pre obnovenie účtu môžete použiť svoju emailovú adresu, číslo mobilného telefónu alebo oboje.
- Možnosť emailovej adresy:
Pod vašou emailovou adresou, ak nebola aktivovaná, sa zobrazí: Overte túto adresu. Kliknite na hypertextový odkaz a prečítajte si túto správu:
„Prosím, skontrolujte si váš email.
Overovací email bol odoslaný na [emailová adresa]. Po overení môžete emailovú adresu použiť na obnovenie prihlasovacích údajov. Platnosť overovacieho odkazu vyprší za 48 hodín.“
Máte tieto možnosti: Znovu odoslať email alebo Zatvoriť.
- Možnosť mobilného telefónneho čísla:
Ak telefónne číslo nie je aktivované, zobrazí sa: Overiť toto telefónne číslo. Ak kliknete na slová s hypertextovým odkazom, zobrazí sa táto správa:
„Skontrolujte si sms správy
Overovací kód bol odoslaný na +1 [telefónne číslo], takže FamilySearch môže použiť toto číslo na obnovenie účtu.
Vložte overovací kód“
[Pole pre zadanie kódu].
Máte tieto možnosti: ZRUŠIŤ, ZNOVU ODOSLAŤ KÓD a OVERIŤ v dolnej časti obrazovky.
Ak máte aj naďalej problémy s nastavením a aktiváciou účtu FamilySearch, obráťte sa na FamilySearch.
Súvisiace články
Ako si vytvorím bezplatný FamilySearch účet?
Môžem si vytvoriť účty so zdieľanou emailovou adresou?
Ako vytvorím bezplatný účet pre dieťa?