Verifikácia zvyčajne príde do niekoľkých minút. Občas to trvá 1 – 2 hodiny. Ak nepríde čoskoro, tu je niekoľko základných vecí, ktoré môžete skontrolovať:
- Email prichádza z adresy www.familysearch.org/register/ a jeho predmet je Complete Your FamilySearch Account Registration….
- Skontrolujte priečinok s nevyžiadanou poštou alebo spamom. Vyhľadajte, prosím, pojem FamilySearch account, Complete your registration alebo oboje. Ak nájdete email v priečinku s nevyžiadanou poštou alebo spamom, presuňte ho do primárneho priečinka alebo do prijatých správ. Teraz ho môžete otvoriť a kliknúť na aktivačný odkaz. Aktivačné odkazy nefungujú v priečinku s nevyžiadanou poštou alebo spamom.
- Skontrolujte akýkoľvek iný emailový účet, ktorý máte.
- Ak ste sa pomýlili v emailovej adrese, zaregistrujte sa znova pomocou správnej emailovej adresy.
- Ak ste si vytvorili účet pred viac ako 48 hodinami, odkaz v emaile je neplatný. Zaregistrujte sa znova.
- Ak je registračné okno stále otvorené (v rámci 48 hodín), kliknite na tlačidlo na opätovné odoslanie aktivačného emailu. Nezabudnite použiť najnovší verifikačný email, pretože odkazy v starších emailoch sú neplatné.
Ak sa môžete prihlásiť do svojho účtu FamilySearch, prosím, urobte tak. Potom kliknite na svoje meno v pravom hornom rohu. Kliknite na Nastavenia a potom na položku Účet. Skontrolujte, či je aktivovaná možnosť obnovenia. (Ak nie, zobrazí sa odkaz: „Overiť…“ pod emailom na obnovenie.)
Obnovenie emailovej adresy:
- Ak emailová adresa nie je overená, zobrazí sa správa Overiť túto adresu. Kliknite na hypertextový odkaz a prečítajte si túto správu: „Prosím, skontrolujte si váš email. Overovací email bol odoslaný na [emailová adresa]. Keď prebehne overenie, emailovú adresu použijeme, aby sme vám pomohli obnoviť vaše prihlasovacie údaje, v prípade, že ich budete potrebovať. Overovací odkaz vyprší o 48 hodín.“
- Máte tieto možnosti: Znovu odoslať email alebo Zatvoriť.
- Ak máte aj naďalej problémy s nastavením a aktiváciou účtu FamilySearch, prosím, obráťte sa na FamilySearch.
Ako si vytvorím bezplatný FamilySearch účet?
Môžem si vytvoriť účty so zdieľanou emailovou adresou?
Ako vytvorím bezplatný účet pre dieťa?