Почему отсутствуют некоторые из воспоминаний в моей Галерее?

Во время недавнего резервного копирования данных мы непреднамеренно удалили некоторые воспоминания из архива FamilySearch. К сожалению, небольшой процент удаленных воспоминаний не удалось полностью восстановить. Базовая информация по каждому воспоминанию, такая как заголовок и описание, была восстановлена, но файлы и некоторые тексты теперь недоступны. Приносим извинения за любые проблемы, к которым могла привести эта ошибка. Будьте уверены, что мы ввели новые меры безопасности, чтобы подобное больше никогда не повторилось.

Как восстановить ваши воспоминания

Мы создали инструмент для восстановления воспоминаний, который показывает, какие воспоминания были утрачены. Это позволит вам восстановить удаленные сведения и присоединить их к уже восстановленной нами информации. Вы можете перейти к инструменту, пройдя по ссылке в уведомлении в верхней части Галереи или на отдельной странице каждого недостающего воспоминания. Эти ссылки будут доступны до тех пор, пока в вашей Галерее есть воспоминания, которые не были восстановлены или до сих пор остаются удаленными.

Примечание: если вы не видите в своей Галерее уведомление о недостающих воспоминаниях, вам ничего не нужно делать. Ваши воспоминания не пострадали от потери данных.

Об инструменте восстановления воспоминаний

Здесь приводится краткий обзор основных функций инструмента восстановления.

Панель инструментов

Панель «Восстановление воспоминаний» отображает список всех удаленных воспоминаний, когда пользователь входит в систему. Панель включает в себя:

• Детализированный список всех недостающих воспоминаний с указанием привязанной информации, такой как название или описание.
• Строку состояния, показывающую ход восстановления.
• Кнопки фильтров для отображения «недостающих воспоминаний» и «восстановленных воспоминаний».
• Переключатель для группировки утраченных элементов по человеку или воспоминанию.

С помощью панели инструментов вы можете восстановить снимки или документы, добавить недостающий текст к историям или навсегда удалить сведения об утраченном воспоминании. Две основные функции, которые вы будете использовать, – «Редактировать» и «Удалить».

Редактировать/Загрузить

Для каждого воспоминания, указанного на панели инструментов, будет предложена возможность загрузки или редактирования в зависимости от того, является ли оно историей или снимком/документом. Используйте эту панель, чтобы восстановить утраченное воспоминание и воссоединить заголовки и другие сведения с воспоминаниями, которым они принадлежат.

Имейте в виду, что замещающий снимок или документ должны иметь тот же формат файла, что и утерянный элемент. Таким образом, если исходная загрузка была в формате JPEG, то замена, которую вы загружаете в рамках процесса восстановления, также должна быть в формате JPEG. Вы можете использовать программное обеспечение для редактирования фотографий, чтобы сохранить файлы в соответствующем формате.

СОВЕТ: если вы не уверены, где находится фотография или документ на вашем компьютере или устройстве, попробуйте использовать программное приложение для просмотра файлов в вашей системе (например, Windows File Explorer или Finder на устройствах Mac) для поиска недостающего элемента с использованием исходного названия файла.

Удалить

Если у вас отсутствует исходный файл или вы не хотите восстанавливать какое-либо из утраченных воспоминаний, вы можете просто удалить заголовки воспоминаний и привязанные к ним сведения из FamilySearch с помощью кнопки «Удалить». Данное действие является необратимым, и после удаления данные не могут быть восстановлены. Это наилучший вариант, если утраченное является дубликатом другого элемента в разделе «Воспоминания».