Иногда, когда пользователь пытается просмотреть родственные связи, функция просмотра родственной связи информирует: «Родственная связь неизвестна». Вот некоторые причины, по которым это происходит, а также возможные исправления:
Необходимо активировать разрешения
Когда пользователи подключают функцию отправки и получения сообщений, они могут просматривать свою родственную связь друг с другом. Чтобы просмотреть родственную связь, обоим пользователям необходимо включить функцию просмотра родственной связи. Перейдите в Настройки и включите Включить просмотр родственных связей. Это действие позволит вам и другим пользователям просматривать ваши родственные связи с ними, а также любых общих предков. Это разрешение не влияет на просмотр родственных связей между вами и людьми в вашем семейном древе.
Ваше семейное древо нуждается в дополнительных данных
Если вы еще не добавили свою семью в древо, мы не сможем найти ваших родственников. Вам необходимо начать добавлять одного из них, чтобы в семейном древе была информация о вас для поиска.
Если у вас действительно есть семейное древо, вам, возможно, необходимо добавить еще несколько поколений, чтобы мы смогли найти ваши родственные связи с другими людьми. Попробуйте рассмотреть одну из ваших семейных ветвей и добавить еще несколько поколений предков. Это откроет еще больше возможностей для поиска семейных родственных связей с другими пользователями.
Недостаточно семейных древ
Возможно, в вашей части мира недостаточно пользователей добавили в систему свои семейные древа. Из-за этого «Семейному древу» трудно найти связь. Вы можете помочь, призывая людей со схожим опытом вводить их сведения в «Семейное древо», продолжая работать самостоятельно.
Ваш общий предок не входит в область вычислений
Инструмент просмотра родственных связей вычисляет родственные связи в определенном диапазоне данных в ваших семейных линиях. Например, если общий предок, соединяющий вас с другим человеком, родился до 1500 г. н.э., родственная связь не будет найдена, поскольку выходит за пределы этого диапазона.
Если вы считаете, что инструмент просмотра родственных связей должен отображать родственную связь, поскольку она находится в пределах указанного диапазона, пожалуйста свяжитесь со службой поддержки FamilySearch.
Статьи, связанные с этой темой
Как в «Семейном древе»просмотреть свою родственную связь с человеком?
Просмотр родственных связей: как включить или отключить функцию просмотра моих родственных связей с другими пользователями?
Как в разделе «Воспоминания» просмотреть свою родственную связь с человеком?
Каким образом инструмент просмотра родственных связей в «Семейном древе» определяет, связан ли я родством?