На странице входа в систему появляется сообщение о том, что время вашей сессии истекло, когда:
- На странице входа в систему FamilySearch более часа не выполнялись никакие действия.
- Добавление FamilySearch в Избранное или в Закладки приводит к проблемам.
- Время или дата на вашем устройстве выставлены неправильно.
Когда вы входите на один из сайтов FamilySearch (например, на ПоискоWiki FamilySearch), он перенаправляет вас на страницу входа FamilySearch. Вашему компьютеру присвоен случайный ID токена (например: oauth_token=USYSA60C95F93A1E). Система использует этот ID для определения времени сессии. Если время сессии истекло, или вы повторно использовали старый токен, который был сохранен в закладке, вы получите уведомление об этой ошибке.
Ниже приведено несколько возможных вариантов решения этой проблемы:
- Обновите страницу в браузере.
- Откройте новую вкладку и повторите попытку.
- Удалите FamilySearch из Закладок в вашем браузере. Создайте на ее месте новую закладку.
Если у вас есть вопросы, обращайтесь в Службу поддержки FamilySearch.