Если вы увидите сообщение об ошибке: «Для этой учетной записи невозможно восстановить имя пользователя и пароль онлайн», это, скорее всего, связно с тем, что вы не подтвердили ваш email-адрес, когда создавали учетную запись. Или же вы нечаянно ввели неправильный email-адрес, когда настраивали учетную запись.
Если вы можете войти в систему на FamilySearch, проверьте, чтобы в настройках учетной записи был указан ваш email-адрес, и чтобы в нем не было ошибок. Затем запросите повторно отправить письмо с ссылкой для подтверждения электронного адреса:
- Зайдите на страницу Повторно отправить письмо-подтверждение.
- Введите свое имя пользователя и щелкните Повторно отправить письмо-подтверждение.
После этого вы должны получить письмо от FamilySearch Account или Church Account. Откройте его и пройдите по ссылке для подтверждения, чтобы активировать свою учетную запись. Проверьте все папки электронной почты на наличие письма-подтверждения, включая папку «Спам».
Если вы не получили письма-подтверждения, или не можете войти в свою учетную запись, свяжитесь с нами – будем рады помочь.
Статьи, связанные с этой темой
How do I change my contact information? (Как изменить мою контактную информацию?) (480691)