Письмо-подтверждение обычно приходит через несколько минут. Иногда это занимает 1-2 часа. Если оно не придет в ближайшее время, вот что вы можете проверить:
- Письмо приходит от www.familysearch.org/register/ с темой Завершите регистрацию вашей учетной записи FamilySearch….
- Проверьте папку для нежелательной почты или спама. Попробуйте выполнить поиск по ключевым словам учетная запись FamilySearch, Завершите вашу регистрацию или одновременно по двум этим терминам. Если вы нашли электронное сообщение в папке нежелательной почты или спама, переместите его в основную папку или папку «Входящие». Теперь вы можете открыть его и нажать на ссылку активации. Ссылки активации не работают в папках нежелательной почты или спама.
- Проверьте другие ящики электронной почты, которые у вас есть.
- Если вы допустили ошибку при вводе своего адреса электронной почты, просто зарегистрируйтесь еще раз, указав правильный адрес электронной почты.
- Если вы создали свою учетную запись более 48 часов назад, то ссылка в сообщении уже не действительна. Просто зарегистрируйтесь еще раз.
- Если страница регистрации все еще открыта (в течение 48 часов), нажмите кнопку, чтобы письмо для активации было отправлено повторно. Помните, что необходимо использовать самое последнее письмо-подтверждение, так как ссылки в более ранних письмах становятся недействительными.
Если вам удается войти в свою учетную запись FamilySearch, сделайте это. Затем выберите свое имя в правом верхнем углу и нажмите Настройки, а затем УЧЕТНАЯ ЗАПИСЬ, чтобы убедиться, что ваш вариант восстановления активирован. (Если он не активирован, вы увидите ссылку: «ПОДТВЕРДИТЕ ...» под номером мобильного телефона для восстановления или под адресом электронной почты для восстановления.)
Вы можете использовать свой адрес электронной почты, номер мобильного телефона или и то, и другое в качестве варианта восстановления учетной записи.
- Вариант восстановления через электронную почту:
Под вашим адресом электронной почты, если он не был активирован, вы видите: Подтвердить этот адрес. Нажмите гиперссылку и прочитайте это сообщение:
«Пожалуйста, проверьте свою электронную почту. Сообщение с подтверждением было отправлено на адрес [адрес электронной почты]. После того как вы подтвердите этот адрес электронной почты, мы будем использовать его для восстановления данных вашей учетной записи, если это потребуется. Срок действия ссылки для подтверждения истекает через 48 часов».
У вас есть следующие варианты: Отправить электронное сообщение повторно или Закрыть.
- Вариант восстановления через номер мобильного телефона:
Если номер телефона не активирован, вы увидите: Подтвердить этот номер телефона. Если нажать гиперссылку, появится следующее сообщение:
«Проверьте текстовые сообщения. Код подтверждения был отправлен на номер +7 [номер телефона], чтобы FamilySearch мог использовать данный номер для восстановления учетной записи.
Введите код подтверждения»
[Поле для ввода кода находится здесь]
У вас есть следующие варианты: ОТМЕНИТЬ, ПОВТОРНО ОТПРАВИТЬ КОД и ПОДТВЕРДИТЬ в нижней части экрана.
Если у вас по-прежнему возникают проблемы с настройкой и активацией учетной записи FamilySearch, пожалуйста, свяжитесь с FamilySearch.
Статьи, связанные с этой темой
Как создать бесплатную учетную запись FamilySearch?
Можно ли создать несколько учетных записей, используя один адрес электронной почты?
Как создать бесплатную учетную запись для ребенка?