Ниже приведены три примера ошибок, которые могут возникнуть при просмотре снимков из Коллекций исторических записей FamilySearch:
- В оцифрованном микрофильме недоступны некоторые снимки
Это может произойти при просмотре уменьшенных изображений снимков коллекции, когда на одном или более снимков появляется сообщение «Снимок недоступен», вместо отображения самого снимка. Сюда не относится сообщение «Нет доступных снимков», относящееся ко всем снимкам и касающееся ограничений, наложенных на просмотр коллекции.
- Изображение расплывчатое или нечитаемое
Уменьшенное изображение выглядит нормально, но сам снимок размытый, разбит на пиксели или нечитаемый.
- Серый снимок
При нажатии на уменьшенное изображение открывается снимок, который либо полностью, либо частично закрашен серым цветом.
Данные проблемы обычно могут быть исправлены FamilySearch. Пожалуйста, обратитесь в FamilySearch и укажите веб-адрес страницы (URL), на которой вы находитесь, когда видите проблему, а также номер DGS (этот номер находится в верхнем левом углу экрана рядом с номером микрофильма).