Não se assuste se receber um email de redefinição de senha do FamilySearch que você não solicitou. Isso às vezes acontece porque outro usuário inseriu o nome de usuário errado para redefinir uma senha. Se esse nome de usuário for seu, você receberá um email com um link de redefinição de senha que você pode ignorar. O outro usuário não vê o email e não pode fazer alterações em sua conta.
Dicas de solução de problemas.
Qualquer usuário pode solicitar uma recuperação da conta a partir de https://familysearch.org/recover/password. O usuário digita um número de telefone celular ou endereço de email.
- Às vezes, os usuários acidentalmente digitam a informação de outro usuário, pensando que é deles mesmos. Eles não prestam muita atenção às informações exibidas e procedem com a redefinição. Isso acontece na maioria das vezes quando um usuário tem um nome comum para um nome de usuário ou endereço de email. Como resultado, é possível que você receba e-mails de recuperação que não solicitou.