Se você estiver conectado à internet o aplicativo Árvore Familiar deverá sincronizar automaticamente em seu celular e em sua conta do FamilySearch. Se isso não estiver acontecendo, faça o seguinte:
Limpe o cache
- No aplicativo móvel Árvore Familiar, toque nas três linhas no canto superior esquerdo.
- Toque em Configurações.
- Toque Avançado.
- Toque Limpar Cache.
- Leia atentamente a mensagem para ter certeza de que deseja continuar. Em seguida, toque em Continuar.
Atualize a pessoa
Para atualizar informações de uma pessoa, use a opção Atualizar Pessoa. Essa opção recupera as últimas atualizações em todas as seções do registro da Árvore Familiar que você estiver visualizando no momento.
- No aplicativo móvel Árvore Familiar, navegue até a página pessoa do indivíduo.
- Toque nos três pontos no canto superior direito.
- Toque em Atualizar pessoa (se você não vir esta opção no menu, toque em Mais)
Observação: Para telas com listas, você pode puxar a lista totalmente para baixo. Este método é chamado de "puxar para atualizar" e é comum em aplicativos móveis.
Saia do aplicativo
Saia do aplicativo e entre novamente para sincronizar o aplicativo e o site. Você precisa de uma forte conexão de internet sem fio disponível para o seu telefone.
Desinstale o aplicativo
Se você ainda estiver tendo problemas, tente desinstalar o aplicativo do seu telefone ou dispositivo e, em seguida, reinstale.
Artigos relacionados
Aplicativo Árvore Familiar não está sincronizando no meu dispositivo móvel iOS