Primeiro, queremos pedir desculpas novamente por qualquer inconveniente causado pela breve paralisação dos sistemas em nosso serviço Recordações em 18 e 19 de novembro de 2021.
Este artigo fornece passos para colocar suas recordações de volta online para que possam ser apreciadas por gerações.
O que você pode fazer
A única maneira de recuperar o que foi perdido é recarregar ou recriá-lo. Criamos um álbum que contém todas as suas recordações que foram afetadas na paralisação.
Algumas boas notícias
Enquanto o item real que foi carregado (por exemplo, uma foto) foi perdido, as informações adicionadas nos campos de título ou descrição foram preservadas. O nome do arquivo para fotos também foi preservado.
Siga estas instruções para visualizar as Recordações afetadas e recuperar qualquer texto que você possa ter adicionado.
Instruções
- Siga o link recebido no email de paralisação ou notificação para Ver Recordações Afetadas. Isso abrirá um álbum Recordações intitulado "November 18-19, 2021".
- Selecione a opção Marcador no topo do álbum. Em seguida, ele aparecerá em sua Galeria sob marcadores. Isso faz com que você possa facilmente voltar para o álbum. (Para marcar álbuns, você precisará estar logado no FamilySearch.)
- Recarregar todas as fotos ou documentos que foram perdidos e recriar quaisquer histórias. Guarde-os para sua Galeria ou para um novo álbum. Copie e cole quaisquer títulos ou descrições que você possa ter adicionado anteriormente. Em alguns casos, você pode ser capaz de ver o nome do arquivo como uma referência do que foi carregado.
- Exclua o item recordação agora duplicado e afetado.
- Depois de excluir todos os itens de recordação afetados, remova o álbum marcado. Ele desaparecerá de sua galeria.
Nosso centro de suporte tem mais informações sobre a remoção de itens Recordações.