Determinando se um computador do centro do FamilySearch está sob garantia

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Observações importantes

Todos os computadores fornecidos pelo Departamento de História da Família para um centro do FamilySearch estão sob garantia do fabricante por pelo menos 3 anos. Para saber se o computador ainda está na garantia, ligue para o fabricante. O fabricante pode usar o número de série ou guia de serviço para determinar o período de garantia.

Instruções para Dell

Use estas etapas para verificar a garantia de qualquer computador Dell.

  1. Acesse o site da Dell em www.dell.com.
  2. Na caixa de pesquisa, digite: verificar o status de garantia
  3. Clique na guia Suporte e Ajuda.
  4. Clique em Verificar Status de Garantia.
  5. Clique em Encontrar Minha Etiqueta de Serviço. Para permitir que um controle ActiveX examine seu computador em busca da etiqueta de serviço, clique em Concordo.
  6. Se solicitado, clique em Continuar.
  7. Insira o número da etiqueta de serviço. Clique em Continuar.

Você recebe o status de garantia do computador e todas as outras informações que a Dell tem sobre ele, como configuração original e informações semelhantes

Instruções para HP (Hewlett-Packard)

Ligue para o Suporte HP Compaq em 1-800-474-6836. Quem liga precisa das informações listadas abaixo.

  • Número da unidade do centro do FamilySearch e número de telefone
  • Número de série no computador
  • Número da peça no computador
  • Tipo de computador

Use as respostas abaixo para as perguntas telefônicas automatizadas:

  • Para a primeira pergunta, diga PC Desktop.
  • Para a segunda pergunta, diga EVO.

Quando o agente HP entrar na linha, pergunte se o computador está na garantia.

Instruções para Lenovo

Vá para o site: https://pcsupport.lenovo.com/us/en/warrantylookup#/

Se precisar de ajuda adicional, entre em contato com o Suporte do FamilySearch.

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