Observações importantes
Todos os computadores fornecidos pelo Departamento de História da Família para um centro do FamilySearch estão sob garantia do fabricante por pelo menos 3 anos. Para saber se o computador ainda está na garantia, ligue para o fabricante. O fabricante pode usar o número de série ou guia de serviço para determinar o período de garantia.
Instruções para Dell
Use estas etapas para verificar a garantia de qualquer computador Dell.
- Acesse o site da Dell em www.dell.com.
- Na caixa de pesquisa, digite: verificar o status de garantia
- Clique na guia Suporte e Ajuda.
- Clique em Verificar Status de Garantia.
- Clique em Encontrar Minha Etiqueta de Serviço. Para permitir que um controle ActiveX examine seu computador em busca da etiqueta de serviço, clique em Concordo.
- Se solicitado, clique em Continuar.
- Insira o número da etiqueta de serviço. Clique em Continuar.
Você recebe o status de garantia do computador e todas as outras informações que a Dell tem sobre ele, como configuração original e informações semelhantes
Instruções para HP (Hewlett-Packard)
Ligue para o Suporte HP Compaq em 1-800-474-6836. Quem liga precisa das informações listadas abaixo.
- Número da unidade do centro do FamilySearch e número de telefone
- Número de série no computador
- Número da peça no computador
- Tipo de computador
Use as respostas abaixo para as perguntas telefônicas automatizadas:
- Para a primeira pergunta, diga PC Desktop.
- Para a segunda pergunta, diga EVO.
Quando o agente HP entrar na linha, pergunte se o computador está na garantia.
Instruções para Lenovo
Vá para o site: https://pcsupport.lenovo.com/us/en/warrantylookup#/
Se precisar de ajuda adicional, entre em contato com o Suporte do FamilySearch.