A mensagem de erro interno de servidor aparece por várias razões:
- Conexão lenta
- Erros do navegador
- Problemas de sistema indisponível
- Erros de conta
Se você ver uma mensagem de erro do servidor, como "Erro Interno do Servidor", "Erro 500" ou "Não foi possível exibir gráfico de linhagem", tente os passos a seguir para solucionar o problema.
Solução de Problemas
- Você acrescentou recentemente seu número de registro de membro da Igreja (NRI) à sua conta do FamilySearch ou da Igreja? Se for o caso, entre em contato com o Suporte do FamilySearch.
- Determine se o problema está relacionado ao navegador ou se é uma situação de inatividade do sistema. Tente testar em outros navegadores.
- Limpar cookies ou cache e excluir arquivos temporários.
- Faça um teste de velocidade para verificar se há uma conexão lenta. Vá para http://www.speedtest.net. Se a velocidade de download for menor que 2,0 Mbps a 3,0 Mbps, entre em contato com seu provedor de serviços de Internet.
- Se o problema persistir, entre em contato com o Suporte do FamilySearch.