Os Resultados da Conferência Estão Arruinando Seu Dia?
Todos precisamos de comentários para avaliar quão bem estamos nos saindo em nossas diversas atividades na vida. Os indexadores do Family Search fizeram constantes e frequentes pedidos de uma ferramenta que os ajudasse a avaliar sua exatidão na indexação. Por isso, o FamilySearch criou “Minha Exatidão” (agora chamada de “Resultados da Conferência”). O lançamento de Resultados da Conferência trouxe tanto consequências esperadas quanto inesperadas. Os indexadores começaram a receber os comentários que tanto queriam sobre seu trabalho e muitos expressaram gratidão pela oportunidade de aprender como melhorar. Mas alguns relataram desapontamento em descobrir, pela primeira vez, que os conferentes estavam alterando o que aparentava estar correto no trabalho de indexação. A magnitude do problema também foi uma surpresa para o FamilySearch.
Alguns dos primeiros problemas que apareceram em lotes de idioma não inglês que haviam sido indexados por falantes nativos ou profundos conhecedores do idioma do lote, mas que foram subsequentemente conferidos por indivíduos com menos conhecimento da língua do lote. Mais recentemente, têm sido relatados incidentes de conferentes que falharam em seguir instruções do projeto; especialmente desfazendo o bom trabalho de indexação.
Se não fosse pelos Resultados da Conferência, nada disso seria conhecido hoje. E ainda que todos tenham ficado felizes com a descoberta — tanto o FamilySearch quanto seus voluntários — podemos usar nossa sabedoria recém-descoberta para melhorar o trabalho que está sendo feito. Discutiremos em seguida como fazer isso, mas primeiro, uma palavra sobre os Resultados da Conferência.
O Que São Resultados da Conferência, Mesmo?
Os resultados da Conferência são uma medida de quão frequentemente a indexação de um voluntário concorda com a conferência de outro voluntário. Não é uma medida da exatidão absoluta em relação a alguma verdade revelada dos céus. É um reflexo do melhor julgamento de um voluntário em relação ao melhor julgamento de outra pessoa. De vez em quando, mas felizmente não com frequência, o indexador pode ser mais preciso que o conferente. Chocante, não é?
Então o que podemos entender com isso? Em primeiro lugar, não dê importância demais aos seus Resultados da Conferência. Eles são um guia, não uma nota. Se você colocar isso no seu currículo, não vai impressionar ninguém. E provavelmente não vai receber um prêmio por fazer parte do “Clube dos 99 por cento” na sua próxima reunião de família. Use seu resultado para seu próprio benefício, a fim de entender melhor e estudar onde você pode estar cometendo erros de indexação.
Além disso, não deixe que um resultado em um lote estrague seu dia, ou pior ainda, faça com que você deseje abandonar a indexação. É claro, seria legal dizer que você é um indexador 100 por cento preciso, mas novamente, 100 por cento comparado a quê? Em algumas raras situações, seus 90 por cento podem ser mais precisos do que os 100 por cento de outra pessoa — isso tudo depende de quem está realizando a conferência, da escrita dos registros e do grau de dificuldade do projeto. Um voluntário em uma pesquisa recente disse que tinha uma média de exatidão de 92 por cento e que se sentia fracassado. A questão é que não é uma boa ideia basear seu valor próprio ou mesmo sua competência como um indexador pelos resultados das conferências.
Bem, mas já que estamos tentando ser transparentes, vamos abordar outro assunto no qual a resposta pode não ser muito consoladora.
Quando você, como indexador, examina seus resultados da conferência e encontra um erro irrefutável na conferência, seu único recurso é clicar em Revisar Lote, o que envia uma mensagem genérica ao que, de sua perspectiva, é uma pessoa sem rosto e sem nome no FamilySearch. A partir daí, nada mais acontece na sua parte. Você não recebe nenhuma resposta, nenhuma decisão, nem garantia adicional de que um erro claro na conferência em tempo algum será corrigido.
Isso parece um problema para você? Parece para nós do FamilySearch e estamos decididos a encontrar uma solução satisfatória. Como você lerá abaixo e em outros artigos desta série, o problema subjacente na conferência de baixa qualidade está sendo enfrentado em diversas frentes, o que deveria aliviar muito da preocupação. O que falta é a possibilidade de um indexador expressar seu ponto de vista ou ter alguma influência na correção de erros da conferência.
Por enquanto, digamos apenas que o FamilySearch tem consciência e reconhece o problema. Queríamos que fosse diferente e que pudéssemos oferecer uma solução mais imediata aos indexadores que se preocupam, a ponto de voltar sua atenção à necessidade atual. Mas a mudança leva tempo e, embora estejamos trabalhando em possíveis soluções há meses, uma mudança permanente não acontecerá até que uma nova versão do sistema de indexação do FamilySearch seja lançada. Enquanto isso não acontece, continuaremos nos concentrando nas coisas que podem ser mudadas em curto prazo, mesmo que sejam apenas passos moderados rumo à melhoria.
Qualificado para Conferir?
Apesar do que alguns podem fazê-lo acreditar, a conferência malfeita não é a regra; na verdade, está longe disso. Dezenas de milhões de registros são publicados no FamilySearch a cada mês, e a grande maioria deles é indexada e conferida corretamente.
Isso não diminui a dor quando são seus registros indexados que são conferidos de forma incorreta, mas pense nisso: quantos dos seus lotes ou campos foram “vítimas”? Um por cento? Dois por cento? Se for um valor mais alto que isso, não suponha que essa seja a regra, porque não é, apesar do que uma minoria que se expressa pode levá-lo a acreditar.
A maioria dos indexadores recebe um convite para pensar na possiblidade de tornar-se conferentes quando completam seu centésimo lote de indexação. Outros são indicados pelo administrador do grupo ou pelo diretor de indexação da estaca. Alguns pensam que o grau de exigência para tornar-se um conferente é muito baixo e talvez estejam certos. Alguns sugeriram que 10.000 registros seria um bom nível, enquanto outros disseram que não se sentiriam qualificados para conferir mesmo com esse nível de experiência.
A verdade é que não há um único nível correto de qualificação para um conferente. Todos são diferentes. Alguns podem nunca se sentir (ou estar) preparados para conferir, enquanto outros, especialmente aqueles com muitos anos de experiência genealógica, podem estar próximos muito mais rapidamente.
Se o nível para se qualificar para conferir fosse definido como alto de maneira arbitrária, muito menos registros seriam publicados no FamilySearch.org. Se fosse definido como baixo arbitrariamente, muitas pessoas que não estão qualificadas para conferir poderia tentar fazê-lo antes do que deveriam. Encontrar o equilíbrio certo é desafiador, para dizer o mínimo. Quando um indexador atinge o lote de número 100, isso sugere que o indexador é comprometido e leva a indexação a sério, teve uma quantidade razoável de prática lendo registros manuscritos e provavelmente atingiu um alto nível de qualidade, ao menos pelos instrumentos de medida que temos à nossa disposição. Esse padrão pode não ser perfeito, mas até aqui essas diretrizes tem-se mostrado confiáveis por produzirem muito trabalho quase perfeito.
Então estamos dizendo: “Vão-se acostumando com a maneira que as coisas são, porque elas não vão mudar”? De jeito nenhum. Somos inteligentes o bastante para saber que, como Benjamim Franklin recebe o crédito por ter dito: “A definição de insanidade é fazer a mesma coisa muitas e muitas vezes e esperar resultados diferentes”.
Então o Que Está Mudando?
Se a solução esperada para o problema da conferência não veio tão rapidamente quanto à descoberta dele, é porque a experiência tem mostrado que decisões tomadas de maneira apressada frequentemente resultam em problemas piores. O FamilySearch sempre optará por uma abordagem cuidadosa. Essa abordagem cuidadosa inclui as seguintes iniciativas atuais:
- Maior ênfase em fornecer recursos de treinamento para os conferentes.
- Maior ênfase em treinar administradores de grupo e diretores de indexação da estaca para identificar conferentes qualificados e treiná-los e aconselhá-los de forma mais ativa e consistente.
- Mais lembretes aos conferentes para que fiquem com os projetos com os quais sejam familiares e para que entendam que a exatidão, não a velocidade, é a tarefa número um.
- Um monitoramento mais próximo da avaliação do indexador e, ocasionalmente, revogar o direito de conferência, nos raros casos em que vemos um padrão de desleixo.
Por fim, o cuidado pessoal e a preocupação com a qualidade farão a maior diferença. A melhora virá de forma gradual, à medida que nos comprometemos com um padrão consistente de excelência em nosso trabalho de indexação e conferência. O FamilySearch está comprometido a fazer sua parte, e agradecemos seus comentários e suas sugestões. Enviem-nos seus pensamentos e suas ideias para .
