A Ajuda do FamilySearch é onde pesquisadores iniciantes e avançados de história da família podem buscar respostas para as perguntas que tiverem ao procurarem encontrar seus antepassados. Numa postagem no blog, de junho de 2021, destacamos os novos recursos e a acessibilidade do renovado Centro de Ajuda do FamilySearch. Uma postagem anterior do blog [em inglês] detalhava como o menu simplificado contém todas as suas perguntas de ajuda.
Com base nos comentários dos usuários, os engenheiros do FamilySearch reorganizaram o material de ajuda a fim de tornar alguns recursos de ajuda mais visíveis. Essas mudanças vêm após longos testes e comentários de usuários. Seus comentários têm sido valiosos.
O processo para acessar a Ajuda do FamilySearch não mudou. O usuário primeiro acessa o site www.familysearch.org, entra no sistema e depois clica no ícone Ajuda no canto superior direito da tela. O ícone é o ponto de interrogação dentro de um círculo.
A maior diferença que os usuários vão notar é a atualização dos gráficos e uma nova navegação para as páginas. Como sempre, o campo de texto onde as perguntas podem ser inseridas ainda está localizado no alto da página Ajuda e Aprendizado. Possíveis respostas a perguntas serão mostradas com a opção de reformular ou acrescentar informações. Às vezes, é melhor fazer sua pergunta com uma ou duas palavras. Frases e sentenças completas podem não trazer os resultados mais relevantes. Ao clicar em Encontrar ajuda por tópico serão mostrados tópicos importantes que ajudarão a refinar a pesquisa.
Painéis maiores perto da parte superior da página Ajuda e Aprendizado levam os usuários a tópicos mais procurados, como atividades sobre Como começar, Redefinir senha e ver as Dez perguntas mais importantes (porque a sua pergunta já pode ter sido feita). Logo abaixo desta seção serão encontradas atualizações recentes e alterações no FamilySearch. Há um link para visualizar informações adicionais importantes sobre como usar todo o site do FamilySearch.
Ao rolar a página para baixo, o usuário vai para os Recursos de autoajuda, onde aprendizado e pesquisa adicionais estão disponíveis. O link desta seção é o conhecido Aulas e vídeos, onde os usuários podem selecionar e visualizar os webinars gravados e outros vídeos para ajudar a melhorar sua pesquisa e seu conhecimento.
Um objetivo importante das páginas de Ajuda é, no final, ajudar você a encontrar recursos comunitários e de ajuda individual. Com mais de 5 mil Centros do FamilySearch em todo o mundo, é provável que haja um perto de você, onde poderá obter ajuda num ambiente amigável e onde recursos adicionais estão disponíveis para pesquisa.
Essa reformulação da Ajuda do FamilySearch permitirá atualizações futuras com o mínimo de interrupções e mais flexibilidade para acrescentar novos recursos ao site. Tenha certeza de que nada desapareceu, foi apenas colocado em seu devido lugar para facilitar a descoberta.
Fique atento ao Blog do FamilySearch, onde publicaremos artigos adicionais sobre os recursos renovados de Ajuda. Queremos que todos tenham uma ótima experiência ao obterem a ajuda que precisam para se conectarem com sua família.
