Najpierw, chcielibyśmy ponownie przeprosić za wszelkie niedogodności spowodowane krótką awarią systemu w naszej usłudze Wspomnienia w dniach 18 i 19 listopada 2021 r.
Ten artykuł podaje, jakie kroki należy podjąć, aby przywrócić twoje Wspomnienia w wersji on-line, żeby wiele pokoleń mogło się nimi cieszyć.
Co możesz zrobić
Jedynym sposobem odzyskania tego, co zostało utracone, jest ponowne przesłanie danych lub ich ponowne utworzenie. Utworzyliśmy album, który zawiera wszystkie twoje Wspomnienia, na które wpływ miała awaria.
Dobre wieści
Podczas gdy faktycznie przesłany element został utracony (np. zdjęcie), informacje dodane przez ciebie w polach tytułu lub opisu zostały zachowane. Nazwa pliku zdjęć również została zachowana.
Postępuj według tych instrukcji, aby zobaczyć Wspomnienia, które uległy awarii, oraz odzyskać tekst, który dodałeś.
Instrukcje
- Kliknij odnośnik otrzymany w wiadomości e-mail lub powiadomieniu o awarii, aby Zobaczyć wspomnienia, które uległy awarii. Otworzy się album Wspomnienia zatytułowany „November 18-19, 2021”.
- Wybierz opcję Zakładka na górze albumu. Wtedy pojawi się w twojej Galerii pod Zakładkami. Dzięki temu będziesz mógł łatwo powrócić do albumu. (Aby oznaczyć albumy zakładkami, musisz być zalogowany do FamilySearch).
- Prześlij ponownie zdjęcia lub dokumenty, które zostały utracone i ponownie utwórz historie. Zapisz je w twojej Galerii lub w nowym albumie. Skopiuj i wklej wszelkie tytuły lub opisy, które dodawałeś wcześniej. W niektórych przypadkach możesz zobaczyć nazwę tego pliku jako odsyłacz do tego, co zostało przesłane.
- Usuń ten obecny duplikat — element części Wspomnienie, który uległ awarii.
- Po usunięciu wszystkich elementów części Wspomnienia, które uległy awarii, usuń ten album z zakładką. Zniknie on z twojej Galerii.
Nasze centrum wsparcia zawiera więcej informacji na temat usuwania elementów z części Wspomnienia.