Hvorfor mangler noen av minnene i galleriet mitt?

Under en nylig rutinemessig sikkerhetskopiering av data, slettet vi utilsiktet noen minner fra FamilySearch-arkivet. Dessverre kunne en liten prosentandel av de slettede minnene ikke gjenopprettes fullstendig. Den grunnleggende informasjonen for hvert minne, som tittelen og beskrivelsen, ble gjenopprettet, men filene og noe tekst er ikke lenger tilgjengelig. Vi beklager eventuelle problemer denne feilen måtte forårsake. Vær trygg på at vi har innført nye sikringstiltak for å sikre at dette aldri skjer igjen.

Slik gjenoppretter du minnene dine

Vi har opprettet et verktøy for gjenoppretting av minner som viser hvilke minner som gikk tapt. Det gjør det mulig for deg å gjenopprette det som mangler, og koble det til eventuelle detaljer vi var i stand til å gjenopprette. Du kan komme til verktøyet ved å følge koblingen i meddelelsen øverst i galleriet, eller på den enkelte side for hvert manglende minne. Disse koblingene vil være tilgjengelige så lenge du har minner i galleriet ditt som ikke er gjenopprettet eller slettet.

Merk: Hvis du ikke ser en meddelelse i galleriet ditt om manglende minner, trenger du ikke å gjøre noe. Minnene dine ble ikke påvirket av datatapet.

Om gjenopprettingsverktøyet for minner

Her er et sammendrag av de viktigste funksjonene i gjenopprettingsverktøyet.

Dashbord

Dashbordet for gjenopprettelse av minner viser en liste over alle de manglende minnene for den innloggete brukeren. Dashbordet inneholder:

• En spesifisert liste over hvert manglende minne sammen med tilhørende informasjon som hadde blitt lagt til, for eksempel tittel eller beskrivelse.
• En statuslinje som viser fremgang for gjenopprettelsen.
• Filtre for å vise “manglende minner” og “gjenopprettede minner”.
• En aktivering for gruppe som mangler elementer etter person eller minne.

Fra dashbordet kan du gjenopprette bilde- eller dokumentfiler, legge til manglende tekst i historier, eller permanent slette detaljene om det manglende minnet. De to hovedfunksjonene du vil bruke, er Rediger og Slett.

Rediger/last opp

Hvert minne som er oppført i dashbordet, vil ha enten et opplastings- eller et redigeringsalternativ avhengig av om det er en historie eller et bilde/dokument. Bruk dette til å gjenopprette det som gikk tapt og gjenforene detaljene med minnet de tilhører.

Husk at det nye bildet eller dokumentet må være i samme filformat som det tapte elementet. Så, hvis den opprinnelige opplastingen var en JPEG, må erstatningen du laster opp som en del av gjenopprettelsesprosessen, også være en JPEG. Du kan bruke programvare for redigering av foto til å lagre filer i riktig format.

TIPS: Hvis du ikke er sikker på hvor et foto eller dokument finnes på datamaskinen eller enheten, kan du prøve å bruke systemets filutforskningsapp (f.eks. Windows File Explorer, eller Finder på Mac) for å søke etter det manglende elementet ved hjelp av det opprinnelige filnavnet.

Slett

Hvis du ikke har den opprinnelige filen, eller hvis du ikke ønsker å gjenopprette et av de manglende minnene, kan du ganske enkelt slette minnedetaljene fra FamilySearch ved hjelp av slett-knappen. Denne handlingen er permanent, og når dataene er slettet, kan de ikke gjenopprettes. Dette er den beste fremgangsmåten hvis det som gikk tapt er et duplikat av et annet element i Minner.