Feilmeldingen Intern server vises av flere årsaker:
- Langsom tilkobling
- Feil i nettleseren
- Problemer med systemet nede
- Feil på kontoen
Hvis du ser en serverfeilmelding, for eksempel «Intern serverfeil», «500-feil» eller «Kan ikke vise slektstre», kan du prøve følgende feilsøkingstrinn for å løse problemet.
Feilsøking
- Har du nylig lagt til ditt medlemsnummer i Kirken (CRN) i din FamilySearch- eller Kirkekonto? I så fall kan du kontakte FamilySearch brukerhjelp.
- Finn ut om problemet er nettleserrelatert, eller om det er en situasjon der systemet er nede. Prøv å teste i andre nettlesere.
- Fjern informasjonskapsler eller tøm hurtigbufferen og slett midlertidige filer.
- Kjør en hastighetstest for å sjekke farten på tilkoblingen. Gå til http://www.speedtest.net. Hvis nedlastingshastigheten er mindre enn 2,0 - 3,0 Mbps, kontakter du internettleverandøren.
- Hvis problemet vedvarer, kan du kontakte FamilySearch brukerhjelp.