Ikke bli skremt hvis du mottar en e-post om tilbakestilling av passord fra FamilySearch som du ikke har bedt om. Dette skjer noen ganger fordi en annen bruker skrev inn feil brukernavn for å tilbakestille et passord. Hvis det brukernavnet tilfeldigvis er ditt, mottar du en e-post med en lenke for tilbakestilling av passord, som du kan ignorere. Den andre brukeren ser ikke e-posten og kan ikke gjøre endringer i kontoen din.
Feilsøkingstips
Alle brukere kan be om kontogjenoppretting fra https://familysearch.org/recover/password. Brukeren skriver inn enten et mobiltelefonnummer eller en e-postadresse.
- Noen ganger skriver brukere ved et uhell inn en annen brukers informasjon, og tror det er deres egen. De følger ikke nøye med på informasjonen som vises og fortsetter med tilbakestillingen. Dette skjer oftest når en bruker har et vanlig navn for et brukernavn eller en e-postadresse. Som et resultat er det mulig for deg å motta gjenopprettings-e-poster du ikke har bedt om.