Hjelpemenyen i FamilySearch gjør det enkelt å finne den hjelpen du trenger når du arbeider med din slektshistorie. Lær hvordan du kan bruke menyen til å komme deg rundt hindringer og nå dine mål.
Personlig hjelp og foreslåtte emner
Hjelpemenyen er tilgjengelig fra alle nettsider i FamilySearch. Se øverst i høyre hjørne av skjermbildet, og klikk på den lille sirkelen med et spørsmålstegn. En liten menyrute vil åpnes øverst uansett hvor du er på FamilySearch.org, noe som betyr at du kan utforske hjelpealternativer uten å måtte forlate siden du jobber med.
Øverst i menyen vil du se et søkefelt. Skriv inn nøkkelord for et emne eller en utfordring som du ønsker å få hjelp med, og søkeresultatet vil vises i hjelpemenyfeltet. Finn hjelpen du trenger, og anvend den på den aktuelle oppgaven – uten å måtte veksle frem og tilbake mellom skjermbilder.
Under søkefeltet finner du en del kalt “Foreslåtte emner”. Koblingene du ser der, har alle blitt skreddersydd til din nåværende sidevisning. La oss for eksempel tenke at du er på hovedsiden på FamilySearch.org, men du har ikke logget deg inn. De foreslåtte emnene vil være fokusert på å tilbakestille et passord eller gjenopprette brukernavnet ditt og andre kontorelaterte problemstillinger.
Så igjen, kanskje du arbeider i Slektstre. I så fall vil de foreslåtte emnene fokusere på aktivitetene eller oppgavene du kan utføre på denne siden – legge til informasjon om en slektning for eksempel, eller endre visningen eller perspektiv på anetavlen.
Når du åpner hjelpemenyen, anbefaler vi at du først tar en rask titt på de foreslåtte emnene. Folk har ofte lignende spørsmål, og artiklene som dukker opp har blitt utarbeidet med disse spørsmålene i tankene.
Flere hjelpealternativer å velge mellom
Noen ganger når du har et spørsmål, ønsker du bare snakke med noen. Andre ganger er det ikke bare et enkelt svar som du leter etter, men snarere en forklaring eller forskningsartikkel om et emne som interesserer deg. I slike situasjoner kan hjelpemenyen lede deg i riktig retning.
Denne gangen kan du se nedenfor de foreslåtte emnene helt nederst i hurtigmenyen på hjelpemenyen. Der ser du flere elementer å velge mellom. Hver og en fører deg til en annen form for hjelp. Bruk den du trenger.
Tenk på hjelpesenteret som et nettbasert bibliotek av FamilySearchs hjelpemateriell. Hvis de foreslåtte emnene ikke hadde det du lette etter, og søket ditt ble tomt, kan du ta en titt på hjelpesenteret. Informasjon er delt inn i kategorier – Slektstre, minner og indeksering, for å nevne noen. Du kan velge et emne og begynne å bla gjennom innholdet. Fra hjelpesenteret kan du også få tilgang til vårt læringssenter, som tilbyr gratis nettbaserte kurs om en rekke emner innen slektshistorie.
Mye av materiellet som finnes på hjelpesenteret, er opprinnelig laget på engelsk. Hvis du ser på FamilySearch.org på et annet språk enn engelsk og en bestemt artikkel ennå ikke er oversatt, ser du kanskje den engelske versjonen i stedet. Vi beklager ulempene. Vær trygg på at vi arbeider flittig for å oversette og utvide vårt bibliotek med hjelpemateriell til så mange språk som mulig.
Alternativet Fellesskap er et verktøy for å samhandle med andre som har felles interesser og er villige til å dele sin ekspertise.
Alternativet Kontakt oss tar deg med til en side med informasjon for å komme i kontakt med FamilySearch eller finne et av våre mange slektshistoriske sentre rundt om i verden. Medlemmer av Jesu Kristi Kirke av Siste Dagers Hellige vil se kontaktopplysninger til menighetens tempel- og slektshistoriekonsulenter. I denne delen vil du også finne en liste over dine nåværende og tidligere samtaler med FamilySearchs brukerstøtte.
Alternativet Hjelperessurser fører deg til en side i FamilySearch som er viet til dem som hjelper andre med deres slektshistoriske interesser og mål. Ved å velge dette alternativet får du viktig informasjon om oppdateringer av nettstedet FamilySearch og verktøy du kan bruke til å hjelpe noen andre. Medlemmer av Jesu Kristi Kirke av Siste Dagers Hellige vil finne informasjon om sine ansvarsoppgaver i Kirken og få tilgang til planleggeren.
Hjelp er på vei
Takk for at du bruker litt tid på å lære mer om hjelpemenyen. I FamilySearch forstår vi at før eller senere trenger enhver slektshistoriker – nybegynner eller ekspert – litt assistanse. Neste gang du treffer på en hindring i slektshistorien din, må du ikke bli frustrert – og gi ikke opp!
Bare gå til hjelpemenyen. Det er en stor mulighet for at den har det du leter etter. I det minste kan det koble deg til frivillige, kundeservice og andre hjelpere, som alle ønsker at du skal lykkes.
