FamilySearch Hjelp er der nybegynnere og viderekomne slektshistorieforskere kan henvende seg for å få svar på spørsmål de støter på når de søker etter sine forfedre. I et blogginnlegg fra juni 2021 fremhevet vi de nye funksjonene og tilgjengeligheten i det fornyede Hjelpesenteret på FamilySearch. Et tidligere blogginnlegg beskrev hvordan den forenklede menyen er din alt i ett-butikk for alle spørsmål du trenger hjelp med.
Basert på tilbakemeldinger fra brukere, har FamilySearch-teknikere reorganisert hjelpemateriellet for å gjøre enkelte svært gode hjelperessurser mer synlige. Disse endringene kommer etter omfattende brukertesting og tilbakemelding. Kommentarene deres har vært verdifulle.
Måten man får tilgang til FamilySearch Hjelp er ikke endret. Brukeren vil først gå til www.familysearch.org, logge seg inn og deretter klikke på Hjelp-ikonet øverst til høyre på skjermbildet. Dette ikonet er spørsmålstegnet med sirkel rundt.
Den største forskjellen brukere vil legge merke til, er oppfrisket grafikk og ny navigasjon på sidene. Det åpne tekstfeltet der spørsmål kan skrives inn, er som alltid fortsatt øverst på siden Hjelp og læring. Mulige svar på spørsmål vil deretter bli vist med muligheten til å omformulere eller legge til ytterligere opplysninger. Noen ganger er det best å stille spørsmålet man har med ett eller to ord. Uttrykk og fullstendige setninger vil kanskje ikke gi de resultater som vil være til størst nytte. Ved å klikke på Finn hjelp etter emne vil det vise hovedemner som vil bidra til å begrense et søk.
Store paneler øverst på siden Hjelp og læring leder brukere til populære emner, for eksempel Kom i gang-aktiviteter, Tilbakestille et passord, og se De ti mest stilte spørsmålene (fordi spørsmålet du har er kanskje allerede blitt stilt). Like nedenfor denne delen finner man nylige oppdateringer og endringer i FamilySearch. Det er en kobling for å se ytterligere viktig informasjon om bruk av hele nettstedet FamilySearch.
Blar man nedover siden, kommer man til Selvhjelpsressurser der ytterligere læring og søk er mulig. Fra denne delen er det kobling til det populære Klasser og videoer, der brukerne kan velge og se innspilte webinarer og andre videoer så de kan forbedre sin forskning og kunnskap.
Et viktig mål med Hjelpesidene er til syvende og sist å hjelpe deg å finne hjelperessurser både i fellesskapet og én til én. Med over 5000 FamilySearch-sentre over hele verden, er det sannsynligvis et i nærheten av deg hvor du kan få hjelp i et vennlig miljø og hvor ytterligere ressurser man kan søke i, er tilgjengelig.
Denne nye utformingen av FamilySearch Hjelp vil gjøre fremtidige oppgraderinger mulig med minimal forstyrrelse og med større fleksibilitet til å legge til ny funksjonalitet på nettstedet. Vær trygg på at ingenting har blitt borte. Det er bare satt på sin rette plass og gjort lett synlig.
Følg med på FamilySearch-bloggen der vi vil legge ut flere artikler om de enkelte funksjonene i de fornyede hjelperessursene. Vi ønsker at alle skal ha en god opplevelse med å få den hjelpen de trenger for å skape forbindelse til sin familie.
