Ten eerste bieden we nogmaals onze excuses aan voor het eventuele ongemak dat deze korte systeemstoring in onze dienst Herinneringen op 18 en 19 november 2021 heeft veroorzaakt.
Dit artikel bevat stappen om uw herinneringen weer online te krijgen, zodat men er nog vele generaties van kan genieten.
Wat kunt u doen?
De enige manier om herinneringen te herstellen die verloren zijn gegaan, is ze opnieuw uploaden of aanmaken. We hebben een album aangemaakt met al uw herinneringen die door de uitval getroffen zijn.
Er is ook goed nieuws
Hoewel de feitelijk geüploade herinnering (bijvoorbeeld een foto) verloren is gegaan, zijn de gegevens in de titel- of beschrijvingsvelden wel bewaard gebleven. De bestandsnaam voor foto’s is ook bewaard gebleven.
Volg deze instructies om de betreffende herinneringen te bekijken en eventuele tekst die u hebt toegevoegd te herstellen.
Instructies
- Klik op de link in de e-mail of kennisgeving die u over de storing hebt ontvangen om de betreffende herinneringen te zien. Hiermee wordt een album met herinneringen met de titel ‘November 18-19, 2021’ geopend.
- Selecteer de optie Bookmarken bovenin het album. Het album verschijnt dan in uw galerij onder Bookmarks. Zo kunt u makkelijk naar het album terugkeren. (Om albums te bookmarken, moet u op FamilySearch ingelogd zijn.)
- Upload de foto’s of documenten die verloren zijn gegaan opnieuw en maak eventueel verhalen opnieuw aan. Sla ze in uw galerij of in een nieuw album op. Kopieer en plak de titels of beschrijvingen die u eerder hebt toegevoegd. In sommige gevallen ziet u wellicht aan de bestandsnaam wat er geüpload was.
- Verwijder de herinnering die nu een duplicaat is.
- Als u alle betreffende herinneringen hebt verwijderd, verwijdert u het gebookmarkte album. Het verdwijnt dan uit uw galerij.
Ons supportcentrum heeft meer informatie over het verwijderen van herinneringen.