일부 문제를 해결하기 위해 패밀리서치 지원팀 직원은 원격 제어 세션을 사용합니다. 이 도구를 통해 패밀리서치 지원팀 직원이 장치를 볼 수 있습니다.
단계 (웹사이트)
- 장치에서 원격 세션을 시작하려면 브라우저를 열고 https://www.familysearch.org/remote/으로 이동하십시오.
- Splashtop SOS 클릭
- 프로그램을 다운로드하고 실행하려면 화면의 유의사항을 따르십시오.
- 9자리 세션 코드가 보이면 패밀리서치 지원팀 상담원에게 제공하십시오.
- 지금 시작을 누릅니다.
다양한 브라우저에서 Splashtop SOS 찾기 및 실행
- 구글 크롬: 창 좌측 하단의 보안 창에서 Splashtop SOS를 더블 클릭합니다. 팝업 창에서 예를 클릭합니다.
- 마이크로 소프트 엣지: 화면 하단의 상자에서 실행을 클릭합니다.
- 모질라 파이어 폭스 : 팝업 상자에서, 파일 저장을 클릭합니다. Splashtop SOS 두 번 클릭. 팝업 창에서 실행을 클릭합니다.
- 사파리: 팝업 상자에서 실행을 클릭합니다. 새 창에서 실행 클릭
절차 (모바일)
지원 에이전트가 귀하의 모바일 장치에 원격으로 연결할 수 있도록 하려면 장치에 SOS Splashtop 앱을 다운로드하십시오.
애플 iOS 기기용 단계
- 앱 스토어를 엽니다.
- 스플래시탑 SOS 검색.
- Get을 탭한 다음 설치를 탭합니다.
- 메시지가 표시되면 Apple ID로 로그인합니다.
- SOS를 열려면 탭합니다.
- 지원 에이전트에 9자리 세션 코드를 제공합니다.
안드로이드 기기에 대한 단계
- 플레이 스토어를 엽니다.
- Splashtop 검색.
- Splashtop SOS를 탭합니다.
- 설치를 탭합니다.
- SOS-Splashtop을 열려면 탭합니다.
- 팁을 읽고 상자에 탭합니다. 그런 다음 확인을 누릅니다.
- 지원 에이전트에 9자리 세션 코드를 제공합니다.