컴퓨터에 로그인하면 Sophos가 자동으로 업데이트합니다. 드라이브 보호 소프트웨어를 사용하는 경우, 컴퓨터가 유지 관리 상태로 전환될때 사용자가 로그인하면 업데이트가 됩니다. Sophos의 상태를 확인하려면 다음 단계를 따르세요.
- 작업 트레이에서, Sophos 아이콘을 우클릭을 합니다.
- Sophos바이러스 방지 열기를 클릭합니다.
- 최근 업데이트 창 옆에 있는 바이러스 정의 날짜를 봅니다.
시스템 트레이의 Sophos 바이러스 방지 보호 상(화면 오른쪽 아래 모서리, 시계 옆)이 흰색 x가 있는 빨간색 원이 있고, 소포스 보호 업데이트가 실패했다고 표시하면, 소포스 보호 상을 우클릭하고, 지금 업데이트를 클릭합니다.
Sophos가 여전히 업데이트되지 않으면, Sophos 최신 버전 링크로 https://familysearch.org/remote/support.html 에서 다시 설치해 보십시오.
문제가 계속되면 인터넷에 제대로 연결되어 있는지 확인하십시오(브라우저를 열고 패밀리서치 또는 다른 웹사이트를 열어 보십시오).
인터넷 연결이 작동하면 패밀리서치 지원팀에 문의하십시오.
인터넷 연결이 되지 않으면 다음 해결 방법을 시도해 보십시오.
Sophos가 가상 NIC(네트워크 인터페이스 카드)를 생성합니다. 가상 NIC및 기타 모든 NIC를 모두 제거합니다. 그런 다음 컴퓨터를 다시 시작합니다. 이 때 시스템이 일반 온보드 NIC를 선택하면 네트워크 연결이 복원됩니다. 이 문제 해결에 도움이 필요한 경우, 패밀리서치 지원팀
에 문의하십시오. 차단된 포트로 인해 소포스가 업데이트되지 않으면, 패밀리서치 지원팀에 문의하십시오.