내부 서버 오류 메시지는 여러 가지 이유로 나타납니다.
- 느린 연결
- 브라우저 오류
- 시스템 다운 문제
- 계정 오류
'내부 서버 오류', '500 오류' 또는 '가계도를 표시할 수 없습니다'와 같은 서버 오류 메시지가 표시되는 경우, 아래의 문제 해결 단계를 시도하여 문제를 해결하세요.
문제 해결
- 최근에 패밀리서치 또는 교회 계정에 교회 기록 번호(CRN)를 추가하셨나요? 그렇다면, 패밀리서치 지원팀에 문의하세요.
- 문제가 브라우저와 관련된 것인지, 아니면 시스템 다운 상황인지 확인합니다. 다른 브라우저에서 테스트해 보십시오
- 쿠키 또는 캐시를 삭제하고, 임시 파일을 삭제합니다.
- 속도 테스트를 실행하여, 연결 속도가 느린지 확인하세요. http://www.speedtest.net로 이동합니다. 다운로드 속도가 2.0Mbps~3.0Mbps 미만인 경우, 인터넷 서비스 제공업체에 문의하세요.
- 문제가 지속되면, 패밀리서치 지원팀에 연락하세요.