ファミリーサーチの歴史記録を表示するとき、3種類の画像表示エラーが発生する可能性があります：
デジタル化されたフィルムの一部の画像で写真が利用できない
この問題は、コレクションの画像サムネイルを表示するときに発生する可能性があります。画像を開こうとすると、「写真は利用できません」というメッセージが表示されます。 この問題は、コレクション全体のすべての画像に「写真が利用できません」と表示されるのとは異なります
写真が利用できませんエラーは、通常、次の画像のようになります。 ほとんどの画像は利用可能ですが、一部は画像が利用できませんメッセージとなります。 すべての画像に写真が利用できませんと表示されている場合は、エラーは適用されません。
ぼやけている、または読めない
サムネイル画像では読めるように見えます。
ただし、クリックして画像を拡大すると、大きな画像はぼやけたり、判読できなくなったりします。
ぼやけた画像の例：
グレーの画像
サムネイル画像をクリックして拡大すると、大きな画像が置き換えられるか、一部が灰色の単色の帯に覆われています。
問題の報告
これらの問題については、新しい画像ビューアで画像を見つけてください。 そこでも同じ問題が発生する場合は、フィードバックボタンを使用します。
- 画像ビューアの左上部分でフィルム番号を見つけてコピーします。 画像番号に注目してください。
- 歴史画像の探索 を開きます。
- 青色の 検索 ボタンの右側にあるその他のオプションをクリックします。
- 画像グループ番号（DGS）フィールドにフィルム番号を入力し、検索をクリックします。
- 検索結果の画像グループ番号をクリックします。
- 対象の画像番号に移動します。
- 画面の左端で、フィードバックボタンを見つけてクリックします。
- 表示される小さな顔の 1 つをクリックします。
- フォームに記入して送信します。 あなたの報告は、記録画像を管理するチームに直接送られます。
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