重要な注意点
家族歴史部からファミリーサーチセンターに提供されるすべてのコンピューターは、少なくとも3年間は製造元の保証期間内にあります。 コンピュータがまだ保証期間内かどうかを確認するには、製造元に問い合わせてください。 製造元は、シリアル番号またはサービス タブを使用して保証期間を判別できます。
Dellの手順
Dellコンピュータの保証を確認するには、次の手順に従います。
- Dellのウェブサイトwww.dell.comにアクセスしてください。
- 検索ボックスに、保証状況を確認すると入力します。
- サポートとヘルプ タブをクリックします。
- 保証状況を確認するをクリックします。
- サービスタグを探すをクリックします。ActiveX コントロールがコンピューターをスキャンしてサービス タグを探すことができるようにするには、 同意する をクリックします。
- メッセージが表示されたら、 続行 をクリックします。
- サービスタグ番号を入力します。 続行をクリックします。
コンピュータの保証状況、および元の構成や類似の情報など、Dellが保有するすべての情報を受け取ることができます。
HP (ヒューレットパッカード)の手順
HP Compaq サポート (1-800-474-6836) までお電話ください。 発信者は、以下の情報が必要です。
- ファミリーサーチセンターの ユニット番号 と 電話番号
- コンピュータのシリアル番号
- コンピュータの部品番号
- コンピュータの種類
電話による自動質問には、以下の回答を使用してください。
- 最初の質問については、 PCデスクトップと言います。
- 2番目の質問については、 EVOと答えてください。
HP係員が電話に出たら、コンピューターが保証対象かどうかを尋ねます。
Lenovoの手順
以下のサイトに行く:https://pcsupport.lenovo.com/us/en/warrantylookup#/
さらに助けが必要な場合は、 ファミリーサーチサポートに連絡してください。