マウスの問題
動作している別のコンピューターのマウスと交換します。 同じコンピュータで他のマウスが動作する場合は、新しいマウスを購入してください。
DVDドライブの問題
動作する別のコンピューターのDVDドライブと交換します。 交換した DVD ドライブが元のコンピュータで動作する場合は、新しい DVD ドライブを購入してください。
ネットワークの問題
ネットワークケーブルが機能しない場合は、機能することがわかっているケーブルと交換してください。 また、スイッチを交換したり、ルーターから直接回線を実行したりして、消去法によって問題を見つけることもできます。 スイッチの交換は、ワイヤレスが機能するがケーブルネットワークが機能しない場合に特に役立ちます。
注： Windows 7オペレーティングシステムを使用しているコンピューターは、教会のインターネット接続に接続できません。
一般的な問題
すべてのソフトウェアを再イメージ化または再インストールして、問題を解決することができます。
問題が続く場合は、コンピューターに物理的なハードウェアの問題がある可能性があります。 コンピュータの購入から 3 年以内であれば、Lenovo、Dell、またはその他の企業の保証が適用されます。 直接会社に連絡してください。 コンピューターが 3 年以上経過している場合は、次のオプションを試すことができます：
- 何が壊れているかがわかっていて、ステークの指導者が交換費用を承認した場合は、部品を交換します。 ファミリーサーチセンターの予算からの払い戻しについては、ステーク書記に連絡してください。 （ローカル資金でコンピューターを購入することはできませんが、ローカル資金で必要な周辺機器やコンポーネントを購入することはできます。）
- 地域のアドバイザーに連絡して、ファミリーサーチ センターのコンピューターの交換時期が来ているかどうかを尋ねてください。
ファミリーサーチ センター以外で教会の集会所にハードウェアの問題がある場合は、地元の施設管理グループに連絡してください。