ファミリーサーチセンターのプリンターの問題を解決する

記事ID：: 6770
2024年11月13日
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ファミリーサーチセンターのプリンターが機能しない場合は、次の手順を試してください：

  1. プリンターとそれに接続されているコンピューターの電源をオフにします。
  2. プリンターの電源を入れ、プリンターのセルフテストを実行します。 通常は、電源ボタン以外のボタンを押してテストページを印刷できます。プリンターが印刷しない場合は、製造元に問い合わせてください。
  3. プリンターがコンピューターに直接接続されていない場合は、プリンターの電源をオフにして、コンピューターに直接接続してください。 プリンターの電源を入れます。 次に、コンピューターの電源を入れます。 すべてのケーブル接続を確認してください。
  4. 管理者としてサインインします。
  5. 開始 をクリックします。
  6. プリンター をクリックします。
  7. 使用しているプリンターで、デフォルトのプリンターとしてマークされている黒いチェックマークを探します。 チェックマークが表示されない場合は、プリンタを右クリックし、デフォルトに設定をクリックします。
  8. プリンターを右クリックし、プロパティをクリックします。
  9. テスト ページの印刷 をクリックします。 ページが印刷されない場合は、画面の問題を解決する手順に従います。 ページは印刷されるが、特定のアプリケーションから印刷できない場合は、アプリケーションをアンインストールしてから再インストールします。

その他のヒント

  • ファミリーサーチ センターのプリンターは Windows 10 でのみ動作します。 古いオペレーティングシステムでは印刷できません。
  • 印刷スプーラー サービスを再起動します。 (コントロール パネル、管理ツール、サービス、印刷スプーラーの順にクリックします。)
  • 古いケーブルをすべて交換します。
  • 新しいケーブルをお持ちの場合は、USBポート用のケーブルを使用できます。 Windowsでポートの設定を変更する。 詳細については、Windows のヘルプ ファイルまたはユーザー マニュアルを参照してください。
  • 新しいプリンタードライバーが必要になる場合があります。 ドライバーを更新する方法については、Windows のヘルプ ファイルまたはユーザー マニュアルを参照してください。
  • 印刷を試みたときに、コンピューターがファイルを保存するためのファイル名を求めてきた場合は、プリンターウィンドウを確認してください。 「ファイルに出力」というラベルのボックスにチェックマークが付いている場合は、チェックマークを削除してOKまたは適用をクリックします。
  • 問題が解決しない場合は、プリンターの製造元に問い合わせてください。

重要な注意事項

  • 北米では Lexmark プリンターのみがサポートされており、他のマルチエリアでは、サポートする承認済みプリンターが他にもある場合があります。
  • プリンターは、イーサネットケーブルまたはcat 5-6ケーブルでネットワークに配線する必要があります。 Lexmark プリンターへのワイヤレス接続や USB 接続はサポートしていません。
  • 追加のネットワーク接続とケーブルが必要な場合、センターは施設管理(FM)グループに連絡する必要があります。

プリンターの電源を入れると印刷が開始されます

印刷ジョブを強制的に削除します。 以下の解決策は Windows XP 用ですが、同様のアプローチは他のシステムでも機能します。

  1. 開始をクリックします。
  2. 実行をクリックします。
  3. ネットストップスプーラー と入力して、スプーラー サービスを停止します。
  4. windows\system32\spool\PRINTERS\ フォルダを参照します。 印刷しようとした頃に作成された、末尾に.SPL および .SHD があるファイルを探します。 ファイルを削除します。
  5. 開始をクリックします。
  6. [ 実行 ]をクリックします。
  7. 印刷スプーラー サービスを再起動するには、つぎのように入力します。：ネットスタートスプーラー
  8. 印刷ジョブのキューを調べるには、タスクバーの右下隅にある プリンター アイコン をダブルクリックします。
  9. 表示メニューで、更新をクリックします。

プリンターが印刷ジョブをキャンセルします。

この手順は、次のメッセージに適用されます：「この操作は、このコンピュータに適用されている制限により、キャンセルされました。 システム管理者に問い合わせてください。」 センターでは、プリンターをインストールするときにそれを確認できます。

  1. ローカルポリシーを編集します：

    1. ローカルセキュリティポリシーを開きます。
    2. Local Policies\ Security Optionsに移動します。
    3. デバイス：ユーザーがプリンタードライバーをインストールできない ようにするを右クリック し、プロパティに進みます。
    4. ポリシーを無効にします。

    5. コマンド プロンプトを開き、gpupdate /forceと入力します。

      この手順で問題が解決しない場合は、次の手順に進みます。

  2. レジストリを編集します：

    1. 管理者としてコンピュータにログインします。
    2. レジストリを開きます( winkey + R を押して regeditと入力します)。
    3. HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Explorer に移動します。
    4. NoAddPrinter DWORDを右クリックし、変更に移動します。
    5. 値を 0 に設定し、コンピューターを再起動します。

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